生成AI機能
3非公開ユーザー
日用雑貨｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
投稿日：
使いやすい
Web接客ツール,ヘルプデスクツール,チャットボットツール,Webチャットツールで利用
良いポイント
チャットボットの設定が容易に行える。設定の幅も広く、無人対応の可能性が広がった。有人チャットへの切り替えも容易。営業時間や休憩時間の設定など、細かく行えるので助かる。導入後のフォローが手厚いので大変助かっている。顧客満足度アップに貢献している。
改善してほしいポイント
改善してほしいことはないです。管理画面はとても分かりやすい。
チャットボットの、さらなる機能追加に期待しています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
チャットボットで、お客さまの初歩的な疑問を解決、購入への導線が強化できた。顧客満足度のアップに貢献した。
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