生成AI機能
3非公開ユーザー
機械器具｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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投稿日：
小規模事業者の問い合わせ対応効率化に最適
Web接客ツール,ヘルプデスクツール,チャットボットツール,Webチャットツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・サイト訪問者の表示
・サポート体制が充実している
その理由
・どのような業種の企業が弊社のHPを見ていただいているかが参考になる
・使用方法がわからないときに丁寧に説明していただき導入をスムーズに行えた
改善してほしいポイント
特に思い浮かびません。今まで分からないことや質問には迅速に対応いただいています。セミナーも定期的に開催されていますので、最新情報を得ることも可能です。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・電話対応の時間短縮
・新規案件の獲得
課題に貢献した機能・ポイント
・チャットボットを使い、よくある問い合わせの対応を行った。
・問い合わせに対し事務員でも対応できるようにしたので、新規の案件を獲得できる確率が上がった
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