生成AI機能
7非公開ユーザー
その他サービス｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
夜間対応が可能で役立つ
チャットボットツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・開発コストがかからない
・管理画面が分かりやすい
その理由
・まずは試験的に試してみたかったので気軽に導入できた。
・最低限必要な設定に関しては視覚的に分かりやすいので不慣れな初期段階でも迷わずできた。
改善してほしいポイント
設定のマニュアルはしっかりしているので申し分ないが、上手くいかない時の対処法がもう少し事例があれば参考にできるので助かる。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・夜間に入る問い合わせ対応が難しかったのが改善
夜間に入る注文に対してその時間帯での詳細対応はできず、結果問い合わせは回答を待たせてしまっていたが24時間ボットで回答、誘導できるので顧客対応・体制が改善された。
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