生成AI機能
7非公開ユーザー
その他｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
新規問い合わせが増加
良いポイント
優れている点・好きな機能
ファイル送信機能が便利。個々のユーザーが知りたい内容の事業についてPDFなどの資料が送信できる。さらに、そうした顧客データもGoogleアナリティクスと連携して管理が可能。
改善してほしいポイント
機能が多い分、マニュアルのどこに何が書いてあるのかが探しにくい。
検索で見つけられることが多いが、マニュアルの内容自体はわかりやすいのでもったいない。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・新規問い合わせの増加
元々既存顧客メインで、新規顧客の獲得があまり出来ていない状態だったが、導入してから新規の問い合わせが伸びてきている。チャットを通じてすぐに資料が確認出来るようになった点は大きい。
・カスタマーサポート対応削減
即時で受けられない時間帯での問い合わせの自動化
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