複数人でログイン可能

改善してほしいポイント

あまり悩まなくても感覚的に操作は進められました。質問の傾向やボット内でのたどり方を分析する必要はありそうなので、一度設定して終わりではなくリソースを工面して対応が必要そうです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・営業サポートに時間をかけられる
加盟店様向けの端末操作に関してやその他よくある質問に対応できるようにしていますが、簡単な問い合わせを自動化することで、オプションサービスなどプラスαのご案内や営業サポートに時間をかけられます。
・電話のつながりにくさを解消
電話問い合わせが重なってしまえばお待たせしてしまうので、頻度が減ることで顧客満足度の向上にもつながります。