非公開ユーザー
総合卸売・商社・貿易|宣伝・マーケティング|300-1000人未満|ユーザー(利用者)
コスパに優れた優良サービスです
Web接客ツール,ヘルプデスクツール,チャットボットツール,Webチャットツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?
自社ECサイトの問合せ窓口に活用。3IDのビジネスプランを利用しているが、1万円台/月という低価格なのに、チャットボットとして必要十分な機能を備えている。操作も直感的でオペレーターも抵抗なく利用開始できた。別でどこどこ.jpも契約しているが、このサービスでは追加費用なくIPから訪問者の情報がわかるのがすごい。
改善してほしいポイントは何でしょうか?
つねにアクセス状況を監視して取得し続けているからだろうが、訪問者をオンにすると立ち上げに時間がかかる点が難点
どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?
電話での問合せを減らしたい。気軽に商品に関する問合せやショップでの買い方に関する問合せを受けたいという課題は十分に解決できた。海外の閲覧者は電話はなかなかハードルが高いが、チャットだと気軽にきけるのか、外人の方あるいは海外在住日本人の方の問合せが増えた気がする。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
設置が簡単で費用的にもスモールスタートがしやすい。
古市
OFFICIAL VENDERチャットプラス株式会社|カスタマーサクセス
いつもお世話になっております。 ご利用とレビューをいただきありがとうございます。 とても高い評価をいただきありがとうございます! 訪問者をオンにすると立ち上げに時間がかかる点が難点とのこと、拝見しました。 ご不便をおかけし申し訳ございません。 開発担当へ申し伝え、改善させていただきますので、 引き続きどうぞよろしくお願いいたします。