2非公開ユーザー
通信販売｜経営・経営企画職｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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サポートが厚く、日々の改善を重ねやすい
Web接客ツール,ヘルプデスクツール,チャットボットツール,Webチャットツールで利用
良いポイント
サポートがしっかりしていて、分からないことがあってもすぐ相談できるので安心感があります。改善したいこともすぐ反映してもらえるので、どんどん使いやすくなっていくのがうれしいポイントです。
改善してほしいポイント
現状がとても使いやすく特に改善点はありません。ただ、新しい機能が追加された場合には、上位プランでしか使えなかった機能を一部だけでも、下位プランにも反映していただけるとさらにありがたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ChatPlusを導入したことで問い合わせ対応の負担が減り、CSスタッフを増員せずに対応できるようになりました。さらにFAQツールもあるので、併用するとより効率が上がると思います。
生成AI機能へのレビュー-
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