生成AI機能
2非公開ユーザー
電気・電子機器｜その他情報システム関連職｜1000人以上｜IT管理者
企業所属 確認済
投稿日：
使いやすく、安価で導入しやすい
Web接客ツール,ヘルプデスクツール,チャットボットツール,Webチャットツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・UI/UXが非常に優れており、エンジニア以外もとっつきやすい点。
・コストが低いため、比較的容易に導入出来る点
改善してほしいポイントは何でしょうか？
正直見当たらないが、強いて言うならカスタマイズ機能が非常に充実しているため、本当に必要な機能は何なのか、それを実現するにはどうすればよいのかを迷う時がある。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
顧客満足度の上昇。オペレータの数が少ないこともあり電話が繋がりにくく、
評判があまり良くなかったが、お客様がスピーディーかつ手軽に問い合わせができるようになり満足度向上につながった。
続きを開く
風間
OFFICIAL VENDERチャットプラス株式会社｜カスタマーサクセス
チャットプラス株式会社 職種: カスタマーサクセス このたびはレビューと非常に高い評価をいただきまして、ありがとうございました！ 貴社の業務にお役に立つことができているとのことで何よりです。 機能について迷われる時があるとのこと、承知いたしました。 より皆様が分かりやすくご利用いただけるよう今後改善に努めてまいりますので、 引き続きどうぞよろしくお願い申しあげます。