生成AI機能
10非公開ユーザー
株式会社アウトバウンドマーケティング｜ソフトウェア・SI｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜20人未満｜導入決定者
企業所属 確認済
投稿日：
管理画面が直感的にわかりやすく、設定しやすい
Web接客ツール,ヘルプデスクツール,チャットボットツール,Webチャットツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
他社ツールから乗り換えで利用していますが、以前使用していたツールより管理画面が直感的にわかりやすく、
設定しやすかったです。管理画面で設定した内容をすぐ確認できるデモページがあることも、テスト環境への設置に
費用が発生してしまうため、有難かったです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
管理画面の詳細設定を開くと、より詳細なな設定項目が表示されるます。高度な利用方法があるのは分かるのですが、
なかなかそのような設定に至るまで到達できていない。セミナーも開催しているようだが、設定方法の案内がもっとあるとよい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
顧客満足度の向上。よくある問い合わせを自動回答することで、人員スタッフを増やさずに対応することができた。
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風間
OFFICIAL VENDERチャットプラス株式会社｜カスタマーサクセス
チャットプラス株式会社 職種: カスタマーサクセス いつもお世話になっております。 このたびはご利用とレビューをいただきありがとうございます。 また、とても高い評価をいただきありがとうございます！ 詳細な設定方法が分かりづらいとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。 改善するよう担当へ申し伝えさせていただきます。 もしよろしければ、 具体的にどの部分が分かりづらかったかについて、 コメントまたはメッセージにて、ご連絡いただけますと幸いです。 引き続きどうぞよろしくお願いいたします。