生成AI機能
7非公開ユーザー
株式会社レジット｜デザイン・製作｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜導入決定者
企業所属 確認済
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何社か検討のうえ選定したチャットツール
Web接客ツール,ヘルプデスクツール,チャットボットツール,Webチャットツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ホームページに既定のコードを貼りつけるだけで設置できるので、特別な開発を要することなく簡単に利用開始できるところです。
また、チャットボットが自動応答してくれる分、電話応対の省力化が実現できます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
強いて言うとチャットボットの設定が少し難しかったところですが、担当者から丁寧にサポートしていただけたので、
比較的スムースに運用開始することができました。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
電話応対の手間を省けたことにより、担当者のストレスが軽減されたことのほか、他の業務に労力を注げるようになりました。
利用料が安価なので、費用対効果の面でもとても良いと社内的に評価されています。
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風間
OFFICIAL VENDERチャットプラス株式会社｜カスタマーサクセス
チャットプラス株式会社 職種: カスタマーサクセス いつもお世話になっております。 このたびはご利用とレビューをいただきありがとうございます。 また、とても高い評価をいただきありがとうございます！ チャットボットの設定方法が難しいとのこと、ご不便をおかけし申し訳ございません。 改善するよう担当へ申し伝えさせていただきます。 もしよろしければ、 具体的にどの部分が難しかったかについて、 コメントまたはメッセージにて、ご連絡いただけますと幸いです。 引き続きどうぞよろしくお願いいたします。