生成AI機能
2非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
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チャットボットを細かく設定できるし、APIも便利
Web接客ツール,ヘルプデスクツール,チャットボットツール,Webチャットツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チャットボットの自動応答設定が詳細に設定を決めることができ、サービス利用者にとってチャットボットに長時間付きまとわれるのは嫌だと思うので、タイムアウト処理によりボットが離脱してくれるので便利な機能だと思います。またAPI出力を登録すれば、チャットイベントに応じてデータを通知できるので活用の幅が広くて良いです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ボットなのでより複雑な質問には答えることができないので、これらの課題を解決できるようになれば更に素晴らしいと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
チャットボットによりお客様からの同様の質問に対するサポートをボットに代行してもらえば業務の効率化になると思います。
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風間
OFFICIAL VENDERチャットプラス株式会社｜カスタマーサクセス
いつもお世話になっております。 ご利用とレビューをいただきありがとうございます。 また、ご評価をいただきありがとうございます。 より複雑な質問には答えることができないとのこと、拝見させていただきました。 プレミアムプランですと、 ナレッジベース検索(キーワードの入力でチャットボットを検索する)機能で、 課題を解決いただけるかと存じます。 よろしければ、ご検討いただけますと幸いです。 引き続きどうぞよろしくお願いいたします。