生成AI機能
2非公開ユーザー
その他サービス｜社内情報システム（開発・運用管理）｜50-100人未満｜導入決定者
企業所属 確認済
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安価でスモールスタートに最適です。
ヘルプデスクツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・初めてのチャットボット導入でしたが、簡単なものならすぐ作成できました。
・Q&Aヘルプページに実装例が豊富で困らない。
その理由
・直感的にサクサク作成することができる。
・やりたいことを調べれば、組み合わせ次第で応用的な設定が可能です
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・初期設定で、ある程度のテンプレートは欲しかった。
・設定側にエラー通知などの機能がほしい。
その理由
・スタートの状態がほんとにゼロなので作成イメージが追い付くのに時間がかかってしまう
・作りこめば作り込むほど、設定ミスで想定をしていない挙動をすることが多い。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・時間外の社内での一次対応できる機能を持たせることができた。
・本社部門が改めて現場からの問い合わせに対して掛けている時間を考えるようになった。
課題に貢献した機能・ポイント
・24時間稼働できる機能。
・記録が残る点。
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風間
OFFICIAL VENDERチャットプラス株式会社｜カスタマーサクセス
いつもお世話になっております。 ご利用とレビューをいただきありがとうございます。 また、非常に高いご評価をいただきありがとうございます。 欲しい機能・分かりづらい点と、その理由を拝見させていただきました。 初期設定で、作成イメージが追いつくのに時間がかかるとのこと、 作りこむほど、想定していない挙動をすることが多いとのこと、 ご不便をおかけし申し訳ございません。 ご相談をいただけましら、シナリオのテンプレート等を個別にお送りさせていただきます。 また、オンライン設定講習会にて、ゼロの状態から設定を ご一緒させていただくこともできますので、ご検討をいただけますと幸いです。 設定ミスの通知機能につきまして、貴重なご意見として、 開発担当へ申し伝えさせていただき、検討させていただきます。 引き続きお役に立てられるよう、機能の改善・追加および、サポートを継続してまいります。 今後ともどうぞよろしくお願いします。