安価に構築できるFAQチャットボット

改善してほしいポイント

シナリオの取り込み、QA取り込み時の手順がやっかいです。文字コードや改行コードなど。
もう少し簡易的に管理ができると良いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで属人的に問合せ対応をしていたため、総務、人事、情報システム担当者の業務負担が多くありました。
Chatplusを導入することで、定型的なQAは無人チャットが対応してくれます。
また、有人対応が必要な場合は各部署担当者が引き受けて対応が可能になるため、電話で手が取られるといった頻度が減りました。