ChatPlus

チャットプラス株式会社

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チャットプラス株式会社

4.5
482
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生成AI機能
問い合わせ自動応答
ハルシネーションすることのない正確な自動応答。各種ドキュメントやURLから人間らしく、パーソナライズされた回答を実現。
生成AI機能満足度
4.0
1
カテゴリーレポート2025 Summer 掲載中 Good Response

ChatPlusの評判・口コミ 全482件

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ChatPlusのユーザーレビュー・評価一覧

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Nagatomi Genki

Nagatomi Genki

Ｎｅｒｄ株式会社｜広告・販促｜ITコンサルタント｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない

企業所属 確認済
投稿日：

新規の顧客対応がスムーズに

Web接客ツール,チャットボットツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・タグ付け機能が便利
・チケット登録で顧客とも相談相談内容を共有
・ファイル送信で見積もりや規約、サンプルなどのやりとりもできる
その理由
・メールなどでは埋もれがちになる対応途中の内容のついてもタグ付で管理できる
・ファイル送信や受信が可能なので、新規の問い合わせでもマーケティングで出稿中の原稿を実際に見ながら話したりができる

改善してほしいポイント

特にありません。
データも簡単にスプレッドシートに自動取得できるので、営業管理がしやすくなりました。
テレワークにとっては強い味方です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メインで使用している社内ツールがSlackなので、フォームからの問い合わせの遅めのスピード感に悩んでいました。
チャットを使用するお客様は時間があるタイミングで使用してきてくれるので、そのまま見積もりや具体的に取れる動きなどを簡単に説明でき、成約につなげることということもできるようになりました。

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非公開ユーザー

株式会社インターネットプラス｜情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用

企業所属 確認済 利用画像確認
投稿日：

チャットボットを試してみたいに最適

Web接客ツール,Webチャットツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・安価なのでとりあえず導入して試してみたいに最適。
・BtoBサービスよりもBtoCサービスのほうが向いている。
その理由
・安価ながら、システム導入もタグを1行追加するだけでOK。
・管理画面から、チャットボットやデザイン変更、対応時間のスケジュール機能、登録テンプレート文などの機能も充実している。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜その他一般職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

講師間連絡なども含めてツール一元化できないか実験中

Webチャットツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・ファイル送受信が可能
・HPへの設置が簡単
・サービスが安定していて障害なども大きな障害にもいまのところ見舞われていない
その理由
・講師のシフト相談や教務上でのフォローアップ・講義後の日報の経路として使用中。
・講習中に行って欲しい授業内容をPDFや動画コンテンツを送るなどの方法で使用中。

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

人材紹介の窓口として使用・スマホでも操作できるが便利

Webチャットツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・スマホでも返信ができる
・欲しい情報をスプレッドシートに書き出しができる
その理由
・人材紹介などで社内にいないことがあるのですが、スマホでもチャットを返せるので移動中や打ち合わせと打ち合わせの間などにカフェでも受付だけは自分で対応できる
・コピペしなくても欲しい情報を自動でスプレッドシートに取得できるので便利

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情報通信・インターネット｜人事・教育職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

新規生徒とのチャット面談・講師希望者との採用面談時に使用

Webチャットツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・サイトへの実装が簡単
・タグ付けができるので、話した内容に即して分類できる
その理由
・スクリプトをサイトに組み込むだけで使用できるので、講師面談や新規生徒との面談用のサイトに簡単に実装・使用できた。
・ファイル送信ができるので、生徒には今後の授業の内容や、転職情報などをファイルで送信できる。生徒側からもURLの共有やPDFの共有で質問・相談を受けることができる。
・講師面談時にタグ付けの機能を用いて、使用可能・講義可能な言語をメモして、案件や授業希望がはいった場合はそれらから絞り込める

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情報通信・インターネット｜デザイン・クリエイティブ職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

インターン生のクリエイティブの講評業務に活用

Webチャットツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・画像やPDFの送受信ができるので、音声での講評を希望しないインターン生への講評システムとして使用
・タグ付けできるので、講評のやりとりを確認したいときは絞り込みができて便利
その理由
・インターン生も気軽にシステムを利用してデザイン案やバナーのデザイン を送ってきてくれるようになった
（Zoomで声かけして対面で行なっていた時期はかなり少なかったのに……。）
・気軽に質問できるからか、制作の質が上がってきた

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非公開ユーザー

情報通信・インターネット｜保守・運用管理｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

ECシステムに関しての既存顧客からの問い合わせで活用

Web接客ツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・ECサイトのシステムでの使用方法の問い合わせ
・バグ報告などについての報告窓口として活用
その理由
・文字ベースでのやりとりができるので、エラーの認識などがしやすい
・新規の顧客からの問い合わせとは別の経路を用意できるので、新規の問い合わせは営業にまわせれる

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情報通信・インターネット｜デザイン・クリエイティブ職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

保守申し込みの依頼受付として使用中

Web接客ツール,Webチャットツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・顧客毎にチケット登録やタグ付ができる
・ファイル送信ができるので、イメージを具体化しやすい
その理由
・数十件のECサイトの運用代行を行なっている中で、顧客対応の状況を整理して一覧でみれる
・販促バナーやWEB広告実施時のイメージを送信可能なので、顧客側社内側でも具体的な作業の目処がつけやすくなった

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広告・販促｜宣伝・マーケティング｜20人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

使えば使うほどCVRが向上していく

Web接客ツール,チャットボットツールで利用

良いポイント

以前から利用しているが、AIの機能学習によりどんどんお問い合わせの効率化ができてきている。それに伴い、CVRも向上しており、とても満足しています。

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情報通信・インターネット｜人事・教育職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）

企業所属 確認済
投稿日：

担当者の振り分け機能が生徒との面談・相談で活躍

Web接客ツールで利用

良いポイント

優れている点・好きな機能
・担当者振り分けができる
・チャットの転送が可能
・ファイル送信が可能
その理由
・生徒からの授業内容以外の相談を一括で担当しているので、授業以外の質問や相談がある場合には私に直通で相談してもらえる
・授業についての質問がチャットで相談中発生しても転送できる（あとでログが見れるので、メンターの回答も確認できるので、状況把握はしやすい）
・就職相談、授業の満足度、モチベーションやメンタルヘルスについてのサポートを行なっているので、相談時に適宜アンケートなどを送信して回答をもらってという作業が必要になるのですが、このやりとりもチャットでできるのがいい

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