ChatLuckの評判・口コミ 全72件

改善してほしいポイント

Chatツールでいうと、他にも複数のツールがあるので慣れ不慣れがあると思いますが、コンタクトへの流れや画面配置が少し複雑で特に高齢の方からは「使いずらい」という意見がよく聞かれます。慣れれば問題ありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当初は上司、部下間でのやりとりでメールが増えてきており、細かなやり取りで時間がかかるという時間ロスの解消とコミュニケーション活性化を目的として導入しました。現在はそれに加え、緊急事態時の安否確認にも代用できるのではないかとフローを検討中です。

検討者へお勧めするポイント

既読確認が全員で共有できる。ビジネスシーンとして特定できるので関係性が近づきすぎない。上司・部下ともに割り切って使用できる。

改善してほしいポイント

外部システム連携の機能がもう少し使い勝手がいいといいのですが。
ChatWorkやLINEのような感じで利用できると業務のシステム化に貢献してもらえるのにと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・全社員へのリアルタイム通知がしやすくなりました。
・メールよりもシンプルにやりとりできるので、コミュニケーションにかかるコストを減らせたと思います。
・クラウド版になりSSL設定の管理を悩まなくても良くなりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

トーク画面を開いて過去をさかのぼる際に、表示に時間がかかり、少々不便に感じます。
また、アンケート機能や、簡単なデータ編集機能もついていたらより良いと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

部署を超えたスタッフとの円滑なコミュニケーションが実現しました。
会社内で起きた情報をいち早く、リアルタイムで入手することができ、非常にスピーディーに会社全体の把握ができました。

改善してほしいポイント

現状、不満を感じるほど使い込んでいません。
自分がオーナーとして使用すると想定して、強いてあげれば、SOHOやNPO向けのユーザー数を制限した無料版がほしいところです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メーラーを使用するよりも、圧倒的に整理されていて見やすい。
1通ずつ整理する手間とミスがなくなるので、非常に効率的にコミュニケーションができる。

検討者へお勧めするポイント

トライアル期間があるので、検討のどの段階かで実際に使ってみるべきです。

改善してほしいポイント

未読のメッセージがある場合、「未読はここから」と表示されるが、メッセージが多いとどこから変わりにくいので
もう少し目立つように表示してほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まではグループウェアのメッセージを使用した情報交換（非リアルタイム）だったが
迅速な情報共有が可能となった。

改善してほしいポイント

私が利用している環境(端末自体へのログインはパスワード手入力だが、desknet's等のツール起動時はSSOによりユーザ自身パスワードが分からない。)ではdesknet'sとの連携ができない為、desknet'sだけを開いている際にChatluck側に新着メッセージが来ているかどうか分からない。
desknet'sとの連携がどうにかならないものか。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

desknet'sのダイレクトメッセージでは1:1の会話しかできず、回覧・レポートでは会話の流れが見にくくなってしまうことがある。
上記機能を補完するものとしては、非常に使いやすい。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・ChatLuckのページを開いていないとデスクトップ通知がされませんし、通知が来ても通知バーに残りません。
結果、いつまでたっても見ない人がいるのでメリットが大幅減です。常駐クライアントソフトでリアルタイムに通知が来ると『気付かなかった』が減ると思います。
・クリップボード画像の送信がしたい
　自身の画面コピーを送ることが多いのですが一度保存して添付しなければなりません。そのまま遅れると送信するためだかに保存する手間がなくなり使い勝手が向上します。
・pdfやofficeファイルの添付はダウンロードなしで見たい
　一度見るだけで保存するまでもないファイルも多々ありますが、毎度保存しなければならないので手間です。Officeファイルは難しいかもしれませんが、pdfなどはそのまま見れるといいです。
・androidのスマートフォンを使用していますが通話機能が使用できません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

これまで、プロジェクトメンバー間の情報共有はメールで配信か直接打合せするしかありませんでした。
『会議だと時間がかかる』『メールだと話の流れもわからないし見たかどうかもわからない』などとても手間でした。さらに在宅ワークの導入により直接のコミュニケーションも取りづらくなりました。
ChatLuckを導入して、これらの問題が大幅改善しました。
1日のメール件数が2割減となり情報共有がしやすくなりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

クラウドでは会社のセキュリティ面で問題があるということもあるでしょう。
ChatLuckはクラウド以外に自社サーバに構築することも可能です。

改善してほしいポイント

インターフェースや挙動など、使用するブラウザに依存する部分が大きく、導入する際には動作確認が必須です。
Windows10に変わった際にお知らせ機能が動かなくなって困ったことがあったが、サポートの対応力はあまり高くないと感じた。技術的な力不足と思われる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内コミュニケーションツールの選択肢として、電話、メールの他にリアルタイムチャットが増えたことで情報伝達の向上に貢献できた。その後導入したTeamsとの棲み分けが今後の課題と感じている。

検討者へお勧めするポイント

コストメリット

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・特定の人へメンションが送れない
・発言の特定の場所だけを引用できない（引用は基本発言単位）
・スマホアプリが使いづらい
・通知がうるさい

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

・セキュリティ対策がしっかりしているのでセキュリティにうるさい企業でも導入しやすいのではないでしょうか
・UIは一般的なものなのではじめてでも使いやすい

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

シンプルなUIなのではじめてでもすぐに慣れると思います。