メールよりも簡単にやり取りができる連絡手段のひとつ

改善してほしいポイント

全く関わりのない海外のユーザーからコンタクト申請が来ることが複数あったので、どういった経由で申請がきているのか不明。申請はキャンセルできるのでコンタクト追加はしていないですが、何度もきたことがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールにて企業や業務委託の方とやり取りをしていたのですが、チャット形式でやり取りが可能になったため会社としてメールを送付する場合は第三者のメールチェックが必須でした。添付ミスなどがあると重大な事故につながりかねないため、送付前のメールチェックは慎重でした。毎回たくさんのメールをやり取りするにあたり、手間と時間がかかっていましたが、チャット形式になることで文章や送付したデータを万が一間違えたとしても削除・編集が可能なため、すべてのメールチェックが不要となりました。このひと手間が削減されただけでも工数が削減され、負担が軽減されました。メッセージのやりとりが非常にスムーズになりましたし、アイコンがあることで顔が見えるやりとりも一部可能になり、メールだけのやりとりをしていたころよりも気軽にやり取りがしやすくなりました。

検討者へお勧めするポイント

メールよりも気軽にメッセージの送受信が可能になります。チャット形式なので短文を送りたいときや、返信するまでもない「リアクションのみ」の対応も可能です。やり取りが多数の人や企業と発生する方にぜひおすすめです。グループチャット、個人メッセがあるので、やりとりの内容を共有しなければいけない場合も便利です。