Chatworkの評判・口コミ 全1973件

改善してほしいポイント

リアクションの種類がもう少しあると嬉しいです。
表情のバリエーションがどこか似ていて、他社の絵文字と比較すると少し物足りなく感じてしまいます。
また、グループチャットの時でそのうちの１名とのみやり取りしたい場合、相手に返信する際にきちんとRE:でメッセージを作成しないと、グループ全員に送られてしまいます。ここを個人的に間違えやすいのがややマイナスです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

仕事の依頼や所連絡に使っています。
メールでの連絡では、他のメールとの中から探してメッセージを作成する必要がありましたが、特定の相手とグループが作れるため、返信やメッセージの確認がスムーズに行えるようになりました。
プロジェクト毎に分けて作成し、情報が混じらず管理できるため、見落としなども起こらなくなりました。

改善してほしいポイント

APIも簡便で非常に素晴らしいと思うのですが、如何せん連携先のサービスが他のチャットに比べて少ないのはいつも残念に思います。せめて、例えばマネーフォワードクラウドであれば、全サービスを網羅するくらいは期待したいです（現状はマネーフォワードクラウド経費のみ）。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

組織内のメンバーとのやりとりにおいて、ほぼメールを使うことがなくなりました。特に、リアクションを活用することで、誰が確認したかお互いに把握できるため、メールを送ったあとで一応電話しておく声掛けしておく、という手間が削減できました。
加えて、雑談についてもメールよりも盛り上がるようになりました。コロナ下で在宅勤務の際に、この点はコミュニケーション上の非常に大きなポイントになりました。

検討者へお勧めするポイント

ビジネスチャットは、海外発のものエンジニア向けのものが多い印象ですが、Chatworkはエンジニアで無い方にもオススメの手に馴染むツールです。

改善してほしいポイント

スマホ版のアプリはすごく使いやすいのに、ウィンドウズのアプリは少し使いづらいです。いつもブラウザを起動してチャットワークにログインして使っています。もう少しアプリのUIなどを工夫して使いやすくしてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

外出先などでの連絡がチャットワークに送れるので非常に連絡が取りやすくなりました。またプロジェクトごとにスレッドを立てられるので、仕事の進み具合もわかりやすくなって効率的になりました。

改善してほしいポイント

スタンプ機能は返事が簡単で便利ですが、イラストのみですので一言日本語が入っているともっと使いやすいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

外部業者と一緒にプロジェクトを進めるために使用しています。
複数のファイルやデータのやり取りを行っており、メール等では最新のデータを探すのに非常に時間がかかりましたが、Chatworkではファイル管理で検索や並び替えが可能で、必要なファイルにすぐにアクセスできます。
過去にアップロードしたデータも全て残っていて、必要なタイミングでダウンロードできることがとても便利です。

スマホのアプリとWEBの両方でアクセスできますので、PCでじっくり作業する場合と外出先等でスマホからすぐに返事だけしたい場合と使い分けることができ、返事待ち等で業務が停滞することも無くなりました。

外部業者の方も、Chatworkのユーザーが多いので連携しやすいのもポイントです。

検討者へお勧めするポイント

無償利用できる範囲でテストして見ることをおすすめします。

改善してほしいポイント

概要欄の長さが短く、拡張機能をつけないとスクロールが面倒に感じます。

またバグで1月に1度ぐらいのペースで、ファイルの添付ができなくなる時があります。
クライアントとのやり取りの際に発生するとかなり困ります。

またスタンプの種類が少ない為、自分で追加できると便利だなと感じることもあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

クライアント様にも無償アカウントで導入していただくことで、メール等でのやり取りがふようになりました。
その結果、文章の推敲をしたり、誤字脱字のチェック時間を削減したりすることができ、他の業務の時間を増やすことが出来ました。

また情報管理ツールとしても優秀なため、社内で権限やパスを共有する工数をかなり減らすことが出来ます。

改善してほしいポイント

・タスク削除時のユーザー通知機能の実装
追加されたタスクを、追加されたユーザーが自由に削除でき、削除した場合に追加したユーザーに通知がいかないので、機能を理解していないと問題が発生することがあります。

・他システムとの連携
GoogleやSalesforce等、他のツールとの連携がふえたらさらに使いやすくなるのではないかと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・FAX受信物や振込、休暇の取得等、無駄な書面でのやり取りが無くなりました。
・電話を受けた時等、口頭による伝え漏れやかけ直し忘れ等が大きく減りました。

検討者へお勧めするポイント

値段も他のツールに比べて手ごろなため、DXを進めるにあたり、まず初めに導入を検討していただきたいツールです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・グループのトーク内容はクローズドなものなので、社内にどんなグループがあるのか、どんな内容を話しているのかわからない。業務のブラックボックス化に繋がってしまう。
・スタンプの種類が少ない、slackのように自分で追加などできないため、限られた種類の絵文字でしか会話ができない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・バラバラだったツールの通知先を一つにまとめることで、確認漏れを防ぐことができた。
・業界ニュースのbotを作ることで、社員が毎日ニュースを目にするようになった。
課題に貢献した機能・ポイント
・API連携の機能

改善してほしいポイント

初めて使うチャットツールで慣れていなかったせいもあるかもしれませんが、ファイルの受け渡しはやりにくく感じました。また特定の相手とダイレクトチャットをしたい場合、新たにルームを設ける必要があったため、チャット一覧があっという間にたくさんになってしまい見づらくなりました。チャット一覧を整理できる術が分かりやすく用意されていると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

新卒採用のプロジェクトチームを各部署から集め、いつもと違う人員構成で連絡をし合う際にチャットは役立ちました。ごく短いやり取りが頻繁に続くため、メールだと件数が多くなってしまうところをチャットだと解決できます。

検討者へお勧めするポイント

業務へチャットを導入しようか検討しているなら、最低限の機能が揃っているしWebに情報もたくさん載っているので、まず試してみるには最適だと捉えます。

改善してほしいポイント

スレッド機能がないため、グループチャットで複数の議題をやり取りすると流れがわからなくなってしまうので、うまく管理する機能があるとさらに使いやすくなると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

グループチャット機能を使って取引先にも参加してもらうことで今まで以上にスムーズに連絡を取ることができるようになりました。また、現場での発生したトラブルなどはグループ内で写真を共有することで関係者はすぐに対応することができるようになったため、お客様に対してレスポンスよく対応できるため顧客満足度の向上につながりました。

検討者へお勧めするポイント

制限付きではあるが無料でも利用できるため検討しているのであればまずは利用してみるのが良いと思います。