Chatworkの評判・口コミ 全1928件

改善してほしいポイント

Chatworkにはビデオ通話機能がありますが、これがイマイチ。操作感は悪くないのですが着信が上手くできなかったり、着信を受けてもビデオ通話が始まらなかったり、いざというときに満足な動作にならないことが多いです。サポートにも相談したのですが他社エンジンを使っているため機能改善が難しいとのこと。せっかく全社員間でいつもでどこでもビデオ会議ができると目論んでいたのに残念です。ただChatworkさんの名誉のために書きますがビデオ会議は全く動作しない訳ではありません。使用環境によりうまく動作しないことがあるとい状況で問題なく動作している方も多いのではと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

やはりコロナ禍において在宅勤務でのコミュニケーションツールとして非常に役立ちました。１０年程前にも別製品の社内ＳＮＳを導入しましたが、社内ツールということもあり誤った表現の投稿をしてしまうことを恐れて書き込む人は少なく、全社導入したにも関わらず一部の社員が使用するに留まってしまいました。しかし、コロナ禍が幸い？して短時間でコミュニケーションを取らなくてはならない場面がなかば強制的に発生したタイミングでの導入だったので在宅勤務も短期間で軌道にのり大きな問題もなく在宅勤務を実現させることができました。

検討者へお勧めするポイント

導入は至って簡単。ユーザー登録は各自で行うことができるのでChatworkを導入しユーザー登録を社員に促せば準備完了。パソコンが苦手な社員だけフォローしてあげればいいので手間も少なく済みます。また、レビュー内でビデオ会議システムが使いづらい件を書きましたが、ビデオ会議起動時にZoomの起動ボタンを表示させることもできるのでZoomとの親和性も良いです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・リアクション機能の追加　→　コメントに対してのリアクション数が少なすぎる特にネガティブなものが少ない（困る、Noなど）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・別チャットの使用時にグループが乱立していた　→　概要欄に目的を記載して共有しておくことでグループチャットが乱立せずに無駄なグループ検索などが減りました。

改善してほしいポイント

・重要な内容や資料はスターマークなどを付けてすぐに
見直せるようにしていただけるとさらに使いやすいかと思います。

・スタンプやリアクションをした場合でも通知がいくようにすれば
リアクションに気が付けるのでさらに使いやすいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

概要欄やタスクの欄があるので忘れないようにしたいことや
重要なものをそこに記載ができることが大きなメリットかと思います。
そのおかげで、自身もタスクを忘れずにできますし
グループのメンバーにも忘れずにタスクの周知ができるのでとても助かっています。

検討者へお勧めするポイント

電話やTV電話も利用できるのはとてもおすすめです。
社内で携帯支給がない自社でも自身の連絡先を教えることなく、チャットワーク内で連絡が取れるので
とても助かっています。

改善してほしいポイント

過去ログの確認等、情報検索性が低くく検索がわかりづらい。その他は使いにくいところがなく良いサービスです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

チーム内でのコミュニケーションが活発になりました。またメンバーがどのようにタスク管理しているか、どこが課題なのかを可視化できるようになりました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・検索機能の改善
・ファイル管理
その理由
・Chatworkで一番改善してほしい部分としてはチャット検索機能の改善です。チャット名、メッセージを対象とした検索機能が各ルームにあるのですが、特定ユーザーが発言した内容を検索する機能が私が調べた限りでは使えず、痒いところに手が届かない気持ちです※発言者検索はあるのですが、単独での検索が出来ず意味をなしていないと思います。
検索機能そのものがやや使いづらいので改善いただきたいです。
・ファイル管理についてもルームごとに保存がされているのですが、日付指定であったり、拡張子別で検索できなかったりと本活用がしづらいユーザビリティになっています。
結局Googleドライブ等他ツールとの併用になってしまっているので煩雑になりがちです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・他社との情報連携の効率化
課題に貢献した機能・ポイント
・他ツールでは使えるドメインに制限があったりと、会社ごとで使えないツールがあったりしたのですが、Chatworkはどの企業のドメインでもメールアドレス追加でチーム追加ができ、ブラウザ上での運用になるのでソフトインストールの必要もないため、社外とのコミュニケーション効率化につながりました。
Chatwork導入前はメールでのやりとりだったところが、チャットでやり取りできるようになり、またビデオ通話なども簡単にできるので、メール通数の削減・会議の簡易化をはかることができました

検討者へお勧めするポイント

プロジェクト・案件ごとでチャットを運用する際には有用なツールであり、導入コストもそこまで高くないので気軽に利用できるツールだと思います。

改善してほしいポイント

スタンプ機能を充実させて欲しい。
リアクションの種類を増やして欲しい。
リアクションをされたものが通知されるようにして欲しい。
ファイルを開くのにダウンロードフォルダにいかないといけない

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・タスク管理機能があるので依頼ごとの抜け漏れなどが減りました。
・グループでの共有がスムーズにできるようになりました。
課題に貢献した機能・ポイント
・タスク管理機能→グループの中の人を指定できるとことが良い

改善してほしいポイント

特になし。無料でもこれだけ使えるので、今後一生使うと思います。だんだんと機能も増えてきているので今後にも期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

職場⇔自宅のメモとしてはこれまでメールを使っていたが、メモの度にメールを送って開いて・・・がめんどうだった。
自分へのメモとしての「マイチャット」機能は本当に画期的だと思う。自宅で確認したい動画やサイトなどはそのままURLを送ればいいし、ファイルもそのまま送れる。

会社でも使っている人は複数いるが、みな満足しているようである。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・アカウント数の上限
・広告が出てくる点
その理由
・無料だとアカウント数が限られるので、知らずしらずのうちに急に上限がきてしまう
・広告が出てくるのでなければよりよいと思う

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・他社とのメッセージのやりとり、記録が容易になった

課題に貢献した機能・ポイント
・他社とのやりとりに使いはじめ、連絡をとるのがメッセージのやりとりに必要な機能は一通り揃っているので、スタンプなども使い、メッセージのやりとりがスムーズになりました。

改善してほしいポイント

Slackほど使っているときのわくわく感がなくビジネスチャットというイメージが強い。もうすこしUIに遊びがあってもよいと思う。広告が煩わしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

外部協力会社との情報共有にslackかチャットツールで検討することがあり、無料会員で比較するとchatworkの採用となった。Web制作は頻繁にコミュニケーションが必要なのでチャットツールが必須である。さらにタスク機能でタスク管理・進捗管理がスムーズとなった。メールでやりとりしていたころには戻れない。