Chatworkの評判・口コミ 全1968件

改善してほしいポイント

時間が経つと古いメッセージが読めなくなるのが残念。
検索性が低いような気がする。キーワードで検索しても、上がってこない時がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

関係者が多くても、コミュニケーションしやすい。
音声、画像、テキストのデータの共有もやりやすい。
招待もしやすい

検討者へお勧めするポイント

直感的にサクサク連絡・情報共有するにはやりやすい。
検索性が上がるとなお良いかも。

改善してほしいポイント

リアクションの絵文字に「了解」や「OK」など、簡単な返答として使えるバリエーションがもっとあると助かります。ちょっとした返事をテキストで打つほどでもないときに便利だし、やりとりもスムーズになります。特に業務連絡では、「確認済み」や「了承」のリアクションがあると、無駄な返信を減らせて効率化につながると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

添付ファイルの確認やキーワード検索が効率化され、資料探しの時間が約半分に短縮されました。特にクライアントからの提供資料や会社名などでの検索がしやすく、過去のやりとりをすぐに確認できるため、業務の正確性とスピードが向上しました。

検討者へお勧めするポイント

操作がシンプルで分かりやすいので、チャットツールに慣れていない人でも使いやすいと思います。グループでのやりとりやファイル共有もスムーズで、仕事の連絡がとにかく楽になります。

改善してほしいポイント

デスクトップアプリだとたまにエラーか何かで、情報が更新されず白画面になることがあります。その場合はweb版でアクセスしたり、アプリをインストールし直すと解決します。が、エラーがでないようしてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまではメールでのやりとりをしていたのですが、ファイルアップロードにパスワードが必要だったり、コミニュケーションに即時性がなかったりというのが難点でした。chatworkにしてから、チャットなので取引先とのコミニュケーションが即時でできるようになったこと、また履歴管理がしやすくなったのがメリットです

改善してほしいポイント

リアクションの画像を自分で作成・登録できる機能がほしい
例えば既存の[了解]というリアクションでは失礼にあたる相手の場合、承知しましたのようなリアクションを登録できると便利だと思う。
ワンクリックで適切な返答ができるようになり、業務が効率化できるため

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

当初はコメントが埋もれてしまったり、自分のタスクを失念していたこともあるが、
タスク管理機能を使うことで、対応漏れを防ぐことができた

改善してほしいポイント

コンタクトの追加について、メールでも招待がくるのですがリアルタイムでは確認できず、招待されていることがわかりずらく気づかないこともあるので、POPアップなど、通知がもう少しわかりやすくなるといいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Chatworkの導入により、社内外との情報共有が格段にスムーズになりました。以前は、離席中や外出中の人に情報が伝わらず対応が遅れることもありましたが、Chatwork上に記録が残るため、後から内容を把握・対応できるようになりました。通知機能のおかげでリアルタイムな確認・返信も可能に。社外とのやりとりもグループチャットでスピードアップし、見積提出のリードタイムが平均30％短縮。現在では社内外の連絡の約8割をChatworkに集約し、情報の見える化・即対応・履歴管理の面で大きなメリットを実感しています。

改善してほしいポイント

スレッド機能が備わっていないため、1つのチャットグループ内で複数のやり取りが同時に進行すると、情報が流れやすくなります。その結果、過去の発言や重要なやり取りを確認する際に、スクロールや検索の手間が増えてしまい、業務効率の低下につながることがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ファイル共有と検索機能が充実していることで、「情報が埋もれて見つけにくい」「どこに何の資料を送ったか分からない」といった課題を解消できます。
特に、グループ単位での検索が可能な点は、案件ごとのやり取りが多い業務において、情報の特定や振り返りを効率化し、業務のスピードと正確性を向上させる効果があります。

改善してほしいポイント

基本的に直感的に使用でき、とても便利なツールですが、タスク機能と概要欄がもう少し便利に使用できればなと思うことがあります。タスク管理も良く使う機能なのですが、期限切れのタスクは日付が赤字になりますがそれ以外のアクションはないためあまり危機感を持つことはできません。（そういった管理はプロジェクト管理やグループウェアなど使えばいいのですが、Chatworkが一番起動する回数の多いツールのため。）
概要欄もWebMTGのURLや共有ファイルのURLなど保管するためにとてもよく使う機能なのですが、可視部分が小さいので細かくスクロールするor編集ボタンを押して画面を拡張したりしています。「拡大する」ボタンがあったりすると更に便利かもしれないなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業務連絡の抜け漏れが格段に減りました。今までも様々なツールを使用していましたが、複数あることが原因で「どのツールで連絡してたっけ？」ということも多々ありましたが、現在はChatworkを主としてコミュニケーションを取っているため、履歴を探すことも容易になりました。

検討者へお勧めするポイント

ChatworkはITに詳しくなくても直感的に使用できるため、導入が楽です。業務でもLINEを使用する企業も多いそうですが、Chatworkは業務用、LINEはプライベートと業務との切替ができることも安心です。
無償でも使用できるツールですが、一定以上のグループに参加するためには有償のアカウントが必要です。ただし利用料も安価なためチーム内で複数人分導入するのであれば最初から有償版を検討されたほうがより便利だと思います。

改善してほしいポイント

過去のチャット内容を検索したときに、わりと最近のコメントしか表示してくれないので、古いやり取りは残っているのかもしませんが、お蔵入りというか、「確かそんなやり取りがあったよな」で終わってしまうのが残念。特定のグループチャットで、誰による書き込みだったのかを検索できるといいのではないでしょうか。
毎年、同じような質問に遭遇して、同じような返事をすることが意外と多いので、「これ見ておいて」で済む場合が多い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業務ごとにチャットを分けることで、情報共有はスムースになった。一方で、チャットメンバーの管理は少々大変になりました。

検討者へお勧めするポイント

Google Chatを使ったことのある人の中には、そちらの方が便利ということで、業務によって一部併用している状況です。
一部、取引先の人が入れるチャットグループも作成しており、社外相手でもリアルタイムでの回答が可能になっております。

改善してほしいポイント

クライアントにchatworkの使用を勧めていたが、
chatwork離れが著しく、
LINE でのやり取りが増えました。

無料会員には、広告を貼ってでもchatwork使用できるようにしてもらいたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

タスク管理やスケジュール管理で、3h/月の工数削減に成功いたしました。

また、 過去のやり取りがチャット上に残るため、
メールのように「あの情報どこだっけ？」と探す手間が省くことができ、1h/月の工数削減に成功しました。

検討者へお勧めするポイント

1番のおすすめできるポイントは、
クライアントの返信時間短縮による、「作業効率化」！
作業が効率化出ることにより納期の短縮が可能になります。

メールでいちいち「いつも大変お世話になっております。。。。。」のメール打つの面倒ですよね。

このチャット使用すれば、そんな面倒なやりとり不要になるのでオススメです。