Chatworkの評判・口コミ 全1967件

改善してほしいポイント

タスク機能は便利ではあるのですが、これを多用する相手とのチャットグループでは完了ログでチャットが無駄に流れていくのが不快...。そしてこのタスク機能、一方的にタスクを投げられると一括削除できない（できるようになっていたらすみません）ので古いタスクが溜まる一方。完了にしろよ、というのはごもっともですが、社内の複数のチャットグループに入っているとこれがなかなか溜まりがちで困ってます。タスク機能の管理はもう少しチャットと切り分けてできるといいなと思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

基本的に社内のコミュニケーションツールとして、なくてはならないものになっています。データのやり取りも簡単にできますし、SaaSやRPAとつなげばBotも簡単に作ることができ（今はAIエージェントですね）、ルーティンワークの自動化にもとても役立ちました。

検討者へお勧めするポイント

しっかり使うなら課金が前提ではありますが、非常に使いやすく、ユーザーフレンドリーな国産ツールです。

改善してほしいポイント

シンプルで使いやすい反面、やり取りが増えると過去の内容を探すのに少し時間がかかることがあります。
また、ファイル管理についても、どこに何をアップしたのか分かりにくくなることがありました。
通知も便利ですが、参加しているグループが増えると連絡が増え、重要な内容を見落としそうになることがあります。
もう少し検索機能や整理機能が強化されると、さらに使いやすくなると感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまではメールや電話でのやり取りが中心で、「誰がどこまで対応しているのか」が分かりにくいことがありました。
また、担当者ごとに情報が分かれてしまい、引き継ぎの際に時間がかかることも課題でした。
Chatworkを導入してからは、案件ごとにグループを作ることでやり取りをまとめて確認できるようになり、情報の見える化が進みました。
さらに、タスク機能を使うことで対応漏れが減り、「言った・言わない」のトラブルも少なくなったと感じています。
結果として、社内外のコミュニケーションがスムーズになり、業務の進行が安定したことが大きな変化でした。

検討者へお勧めするポイント

Chatworkはとにかくシンプルで分かりやすいので、「ITツールに苦手意識がある」という方でも安心して使えると思います。
特に、社外の取引先ともやり取りをすることが多い場合は、メールよりもスピーディーで分かりやすいと感じました。
ただし、グループの分け方や使い方のルールをある程度決めておくと、よりスムーズに運用できると思います。
・メール中心のやり取りを減らしたい
・対応漏れを防ぎたい
・シンプルなツールから始めたい
このような課題を感じている会社には、導入しやすいツールだと感じました。
まずは一部のやり取りで使ってみて、少しずつ広げていくのがおすすめです。

改善してほしいポイント

現状、弊社ではメール機能とは使い分けをしていますが、社内での情報共有という観点では煩雑さを感じています。確かにチームを作れば情報共有は可能だが、プロジェクトごとにチームを作るのはかなり手間がかかる印象です。そのため、メールとの使い分けについては自社の方針とも照らし合わせて検討する必要があると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

上述の通り、チャット機能を使うことで移動中の人との連絡が円滑に取れるようになりました。弊社の場合、遠方への出張が多いため、電車の遅延による遅れは致命的になりやすく、移動中は電話ができないため、チャット機能があることでトラブルがあっても即座に連絡が取れるようになったことは大きいです。

検討者へお勧めするポイント

社内のコミュニケーションという意味では使い勝手も良く便利なツールですが、コニュニティーや情報共有に関しては社内のポリシーとの兼ね合いでどういった使い方をすることで、情報伝達や共有が円滑にいくのか、を考えないと新たなサイロ化の種にもなりかねないと思いますので注意が必要です。

改善してほしいポイント

ファイルを一度に一つしかアップロードできない点はやや不便に感じています。複数の資料を共有する場面ではその都度アップロードが必要になり、手間と時間がかかります。特に報告書や関連資料をまとめて送る際には非効率になりやすいため、複数のファイルを同時にアップロードできる機能やドラッグアンドドロップ対応が強化されれば、業務効率がさらに向上すると感じています。また、アップロード後の整理機能が充実すれば、情報管理もしやすくなると期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前はメールと電話が中心で、情報の分散や対応の遅れが課題でしたが、Chatworkの導入後はコミュニケーションが一元化され、対応スピードが大幅に向上しました。特に日常的な確認事項はチャットで即時解決できるようになり、1件あたりのやり取り時間が体感で30〜50％程度削減されました。また、タスク機能により依頼の可視化が進み、対応漏れがほぼゼロになりました。結果としてチーム全体の業務効率とストレス軽減に大きく貢献しています。

改善してほしいポイント

正直、無料で使えるアプリの内容に関しては十分に満足しているので不満点はないです。
今後期待することとしては、既読か未読のような表示がついたらありがたいなと思ってます。リアクションの種類も増えたら嬉しい。後は最近、これを利用したなりすまし詐欺が増えているようなので対策の強化をしてもらえたらと思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

無料で使える。これが一番助かります。有料だとどうしても躊躇する者が出てくるので。
グループへの招待も簡単にできて、ネットワークを広げやすいです。グループ内での連絡をチャット化することでメールのような一方通行にならず、スピーディなコミュニケーションに移行できるので、連絡業務の効率化がとても上がりました。

検討者へお勧めするポイント

まずは無料で使える点をおすすめしたいです。有料プランもありますが、私は3年以上無料プランで使っています。とりあえずお試しで導入してみてはいかがでしょうか？おそらくチャットワークの使いやすさを知ってしまうと、これなしでは考えられなくなるのではないでしょうか？社内での連絡はもちろん、顧客への連絡もすべてチャットワークで済ませる、そんな会社がまわりで増えてきたように感じます。私は手放せません。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・スマホアプリで使う場合、件数表示がないのでチャットが来ているか分かりづらい
その理由
・メッセージアプリのように、今何件溜まっているかが数字で表示されれば、いちいちアプリを開かなくても確認できる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・会社全体で導入したので、今までPC端末を持っていなかった社員にも連絡が取れるようになった
・マイチャットにデータを保管できるので、写真等のデータ共有に役立った

検討者へお勧めするポイント

グループ作成の自由度が高いので、使われないグループが乱立しないよう、初めからグループ作成者を限定すると運用しやすい。

改善してほしいポイント

社内外の様々な案件のグループチャットが増えてくると、左側のチャット一覧がすぐに埋まってしまい、優先して確認したい重要なチャットを探すのに少し手間取ることがあります。フォルダ分けやピン留め機能をより柔軟にカスタマイズできるようになると、案件のフェーズごとに整理しやすくなると思います。また、過去のトーク履歴を検索する際、キーワード周辺の文脈（やり取りの流れ）を確認するための画面遷移に少し時間がかかるため、検索周りのUIやレスポンス速度が向上するとさらに業務効率が上がると期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前はクライアントごとの連絡手段がメールや個別の電話などに分散しており、「言った・言わない」の認識のズレや、確認待ちによるタイムロスが発生しがちでした。
Chatworkを外部とのメインのコミュニケーションツールに集約し、タスク管理機能を徹底して活用することで、提案から契約、その後の実稼働までのリードタイムが体感的に大幅に短縮されました。また、関係する社内メンバーをグループに招待しておくだけでリアルタイムな情報共有が完結するため、営業活動全体のスピード感が上がり、結果として顧客へのスピーディーな価値提供に繋がっていると実感しています。

改善してほしいポイント

スレッド機能があればとても便利です。複数のトピックを同じスレッドで話していると、話題が混同してしまい、見落としの原因になります。シンプルでいいのですが、仇になっている点です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内のチャットの効率化に貢献！多言語でのやり取りが日常であるため、チャットツールは必要不可欠です。新人への教育も最小限で済むことから、シンプルな機能で助かっています。

検討者へお勧めするポイント

シンプルな社内チャットを検討しているのであれば、チャットツールは使いやすくおすすめです。

改善してほしいポイント

メッセージに対する「リアクション」の種類を、Slackなどの他ツールのように自由に追加・カスタマイズできるようになると嬉しいです。現状の種類でも意思疎通は可能ですが、より細かいニュアンスを伝えたい場面があります。また、過去のログを検索する際のフィルター機能（期間指定やユーザー指定など）がさらに強化されれば、必要な情報をより短時間で見つけ出せるようになり、業務効率が上がると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は社内・社外ともにメールが主役で、挨拶文の作成や過去のスレッド探しに膨大な時間を費やしていました。Chatworkの導入後は、要件のみをチャットで即座に伝えられるようになり、レスポンスの速さが格段に向上しました。体感としては、意思決定までのスピードが以前の2倍以上になり、1日あたり平均で30分から1時間程度の削減に成功しています。無駄な形式を省くことで、本来の業務に集中できる環境が整いました。

検討者へお勧めするポイント

「新しいツールを導入しても、現場が使いこなせるか不安」と考えている方にこそ強くお勧めします。ChatworkはUIが非常にシンプルで、普段SNSを使っている感覚で、誰でもすぐに操作に慣れることができます。マニュアルを読み込まなくても直感的に「チャット」と「タスク管理」を使い分けられるため、社内浸透が非常にスムーズです。まずは一部のチームからスモールスタートしてみる価値は十分にあります。