非公開ユーザー
食料品・酒屋｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
Chatworkは、利用している取引先も多いため、メールでの連絡ではなく手軽にコミュニケーションが取れるチャットツールで連絡できるので、認識のすり合わせが効率的になります。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
タスクの登録機能がついてるのは便利ですが、さらにカンバンボードの機能もあったら進捗管理もできるので有難いです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
取引先との調整に、すでに利用している企業が多いため、パソコンからでもスマホからでも手軽にチャットツールを利用できるので、コミュニケーションが円滑に進み助かっています。
非公開ユーザー
自動車・自転車｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
基本的なチャットツールとして使用する分には十分だと感じる。一定条件下であれば無料で利用でき、無料であっても相応の機能を備えていると思う。デスクトップ通知も設定できるし、放置していてもメッセージを見逃すことはない。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
メッセージを見逃すことはないが、リマインド機能がないため（チャットツールなので当たり前だが…）、メッセージの返信を忘れてしまうことがある。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
スマホアプリがあり、ファイル検索なども遜色なく使用できるのがよい。ただ、チャットワークでなければ、というほどではない。メインで使用しているチャットツールは別にあるが、メインに置き換わることはないと思われる。
非公開ユーザー
コンビニ｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チャットなので気楽にコンタクトできるため、社員同士のコミュニケーションが増えたと思います。コロナ禍であるいまは、よりそのことが実感できている気がします。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
Chatwork Liveという機能がありますが、通信は途切れるし、その他機能（例えば、手をあげるボタンとか）も乏しいという点で、他の製品と比べるとかなり劣るのが残念です。
細かいことですが、カメラを使用していないのに、PCのカメラデバイスがONにされていたりと、配慮も足りていません。スタンプが少ないのも残念ですね。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
iPhoneアプリを入れることでさらに便利に利用できる点はよいですね。サービス業であるため、土日のトラブルや急な営業からの問い合わせなどに対して対応しなければならないこともあるのですが、どこにいてもそれができるという点で、非常に便利です。
非公開ユーザー
旅行・レジャー｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
単機能で活用する分には何も問題ない。
slackのようにAPIの連携などはないがシンプルでよい。文字修飾の機能などもあります。スマホでも活用できたり、アプリも使いやすいので、IT従事者だけではなく、広く使えるサービス。
Crowd Worksなどのサービスにおいて、契約者とクライアントでのやりとりにChatworkを利用することをすすめられることが多くあった。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
特にはありませんが、当時のWEBでの利用の場合、UIが微妙だった。アップデートされているので現在は問題なさそう。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
取引先からの要望で、システムの障害対応、トラフィック急増時の高負荷状態の共有など課題発生時の連絡用のツールとして利用。
実際は障害も発生せず、メッセージが飛び交うこともありませんでしたが、先方の保守チームにすぐコンタクトがとれたのは良いと感じた。
かつてはメールで問い合わせし、インシデントが発行、応対開始の一連の流れが通常で時間もかかりましたが、現在は無償のものでも多く、チャット機能、リアルタイムでのコミュニケーションがとれるようになり利便性があがりましたね。
阿部 賢
株式会社ソウルウェア｜ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
メールよりも素早くメッセージの送受信ができ、ファイルの添付やタスクの共有もアプリ内で行えるので、プロジェクトの一元管理が可能になります。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
アプリにタスクを管理する機能がありますが、同じようにアップロードしたファイルを管理する機能があると良いと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
チャットはメールに比べてやり取りのスピードが格段に上がるし、それをグループ全体で共有できることから、円滑なプロジェクトの進行を可能にしています。
非公開ユーザー
不動産賃貸｜社内情報システム（CIO・マネージャ）｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
見た目のデザインが綺麗かつシンプルなので使い易そうな印象を持たせます。実際に利用しても分かり易い操作性ですぐに使いこなせることができます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
シンプルな操作性の反面、使い慣れてくると複雑な操作ができない点に対応して欲しくなります。チャットが多くなると探すのに時間がかかるようになるため、左メニューのチャットリストの階層化など設定できれば利用し易いと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社員同士のコミニュケーションはメールか電話のみだったため、作業を止めて腰をすえて話をするので世間話に発展して無駄な時間を費やしていましたが、Chatworkを導入することで作業しながらコミニュケーションを行うことができ無駄な時間を削除することができました。
非公開ユーザー
不明｜製品企画｜不明｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
使い方をわざわざマニュアルで調べなくても直感的に活用できます。
特に不便に感じる点がないのが最大の良さではないでしょうか。
周りに使っている人が多いのも良い点だと思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
Gmailでは特定のテーマをスレッドで管理できますが、それができないところが不便です。特定のグループチャットは作れますがその中で同時並行で複数のテーマについてやりとりがあると情報が整理しずらいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メールのように余分な前置きや締めの挨拶が不要なので要件を端的にやりとりできて進行がスムーズになりました。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
無料で使えるのでいちど使ってみた方がよいと思います。
同様のツールはいくつかありますが使ってみて比較する方が早いです。
吉川 尚貴
株式会社ネオキャリア｜人材｜営業・販売・サービス職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ビジネスコミュニケーションツールとして、複数の事業部を横断したコミュニケーションが可能となる点になります。具体的には、チャットワークLIVE機能を用いた、遠隔拠点アカウント利用者とのWEB会議利用や、他部署とのアカウント追加連携がメールアドレス1つで手軽にできる点は、非常に使い勝手が良いと感じています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
他のビジネスツールとの連携性をより深めて頂けると、より実用性の幅が広がり使い勝手が良くなると思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
複数の事業部間を横断した社内コミュニケーションをとる際に、気軽にコンタクトを取ることができ、メリットを感じています。
非公開ユーザー
ファッション・洋服｜デザイン・クリエイティブ職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
UIがシンプルでごちゃごちゃしていないので、登録後すぐに利用できます。
メッセージごとに返信や引用、添付資料のプレビュー、タスク化など無駄なく欲しい機能のみでとても便利です。
プロジェクトごとにチャットを作ってやりとりでき、さらにチャットのソート機能で「toがあるチャット」などに絞れるので、優先順位をつけてチェックしています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
メッセージごとに、タスク化することができるのは便利だが、タスク化が全員通知になるので、マイチャットに転送できたら嬉しい（タスク化するまでもない備忘録をしたいので）
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メールだと流れていくばかりだった連絡手段に、優先度やタスク管理などの色付けがされるので、連絡内容を探す、という無駄な時間がほとんど減った。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜プロジェクトマネージャ｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
ごちゃごちゃしていないので、やりたいことがわかりやすい
大きめなファイル添付もできるのでやりとりが簡単にできる
たとえば大きめなDBのバックアップファイルの受け渡しをどうするかを深く考えることなくドラッグアンドドロップで簡単にできたおかげで、スムーズな調査が行えた
改善してほしいポイントは何でしょうか？
リアクションが少ないし、ヘタにアクション名が振ってあるので用途と合わずにリアクションしづらかったりする
たとえば「お願いします」でお辞儀を使いたいのに「ありがとう」と振られているので使いづらい
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社員間だけでなく、協力いただいている外注さんとのチャットが簡単にできるので、リモートでもコミュニケーションをとるのに困らなかった
また数GBのDBバックアップファイルも簡単に添付できるので、ちょっとしたデータの確認についてもチャットワーク上で完結できて便利
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