非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
企業所属 確認済
投稿日：
ビジネスチャットで利用
良いポイント
chatworkを利用しているユーザーやクライアント様が複数いらっしゃるため、利用しています。先方がアカウント登録していればメールアドレスの共有のみですぐにやり取りを開始できるため、サービス利用の気軽さを感じています。
また、サービス内に改善コメントができる機能が付属しており、サービス改善に向けた意見のしやすさは良いと思います。
改善してほしいポイント
・リアルタイムに通知してほしい
PC、メールでの通知は、メッセージを受け取ってから数時間経ってから届きます。クライアント様とのやり取りをする場面ではすぐに対応をしたいが、気づけないため、通知が届いていなくてもサービスを開いて見に行ったり、スマホ側で通知を受け取ってからPCで開くなどの手間が生じています。
・メッセージが縦一列にしか表示できないため、やり取りがしづらい
やり取りが同時に進行していると色々な返信が飛び交い、会話がしづらくなってしまいます。スレッド機能があるとより便利だと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
chatworkを利用しているユーザー様とメールアドレスを共有するだけで、メールよりも気軽にやり取りができる状況を作ることができました。
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