製品の良いポイント
シンプルで分かりやすい画面設計により導入と定着が容易で、ITに不慣れな利用者でも短期間で運用開始できます。
メッセージから直接タスクを作成・期限設定でき、担当と進捗が明確になることで依頼の抜け漏れを減らせます。
大容量添付やプレビュー、キーワード検索やブックマークで過去資料の参照や情報の再利用がしやすくなります。
外部メンバー招待や案件単位のグループ作成が簡単で、取引先や外注との共同作業を速やかに開始できます。
PC・ブラウザ・スマホ対応のアプリや通知機能により、外出先でも確認や会議ができ業務の継続性を保てます。
課題解決に役立ったこと
メール中心のやり取りをチャットに移行することで確認・返信が早くなり、コミュニケーションの応答性が向上します。
チャットからタスク化し担当や期限を明示できるため、依頼の見落としや対応遅延が抑制されます。
外部招待や案件ごとのグループ運用により、取引先や外注との共同作業や情報共有がスムーズに始められます。
モバイル・ブラウザ・通話などで場所を問わず即時連絡や資料共有が可能になり、在宅や出先での業務継続を支援します。
チャット内にメッセージや添付を保管・検索できるため、過去対応や資料参照が迅速になり引継ぎが容易になります。
どのような人におすすめか
低コストで導入しやすく必要機能が揃っているため、IT部門が小さい中小企業での採用に適しています。
直感的なUIと操作の簡便さにより、ITに不慣れなメンバーが多い組織でも導入と定着が進みやすいです。
取引先や外注とのやり取りが頻繁なチームでは、招待やグループ運用による連携効率化効果が期待できます。
モバイル対応や通話機能により外出先で確認や会議ができ、出張や在宅勤務が多いチームに向いています。
無料プランや低価格帯でスモールスタートしやすいため、初期コストを抑えたい組織に適した選択肢です。
※実際のレビューをもとに、AIが内容をわかりやすく要約しました。
非公開ユーザー
人材｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
気軽に使えるツールです。
1番いいポイントは一度送信したメッセージを削除や編集が可能なところがメールとちがいかと
改善してほしいポイントは何でしょうか？
スマホでの作業が非常に使いずらい
どうしても社内でPCを利用している際に使うツールの一つとなってしまっている
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
他社の担当者の人たちよ気軽につながることができる点はメリットでした。
メール通知機能は見過ごし防止にもつながった
非公開ユーザー
人材｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
議題やタスクに合わせてチャットグループを作成できる為、過去案件の検索がスムーズ。また、業務スキーム専用のグループを作成し蓄積していけば、新人入社時に簡易マニュアルとして活用できる。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
チャットへの招待フローが分かり辛い。タスクの内容が投稿者でないと編集できない。スマフォからアクセスする際のUIが分かり辛い。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
タスクの処理引継ぎが効率的に実行出来るようになった。TODO管理の精度が向上し、処理漏れが無くなった。
非公開ユーザー
その他小売・卸売｜プロジェクトマネージャ｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
数年前からよく使っています。今も連絡をとるフリーランスのユーザーも多いです。UIが明確で、左側に部屋、右に画面で、誰と話しているかがわかり、間違いにくいのがいいと思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
slackが出て以降、エンジニア衆がみんながslackに移行してしまったため、誰がオフラインなのか、届いていないのかがわからないので、最近オンラインではない非アクティブユーザーがわかればいいなと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ぱっと連絡ができること、画像を使って説明できるところがメールよりもわかりやすく手軽でした。重い画像でもある程度いけるので、ちょっとした画像送信はこれだけで管理できるところが便利です。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
他社製品に比べ、チャット初心者でも明確でわかりやすい点がおすすめです。
非公開ユーザー
広告・販促｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・UIが使いやすくシンプル
・投稿通知機能があるので見落としが減る
・部署の共有事項を把握しやすい
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・検索機能はあるが、検索結果が若干見づらい
・フォントサイズをカスタマイズできると嬉しい
・自分用ページのカラーやテーマをカスタマイズできると尚嬉しい
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・部署内/他部署での共有事項の管理
・今までメールでのやり取りだったので、わざわざ見直す煩わしい時間が減った気がする
非公開ユーザー
その他｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
画像をまとめて送りたい時に一枚づつ表示されるので、一気にチェックして送りたい。
やり取りのしやすさはとても良いです。
改善してほしいポイント
・画像をまとめて送りたい時に一枚づつ表示されるので、大量に送る時何度もクリックするのが面倒なので改善してほしい。
・たまに使用するだけなので無料での使用を希望。
・UIが全体的にダサいかな・・・・。
・リアクションが古風。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
データのやり取りがしやすい、操作性ではTEAMSの方が見やすく良いので固定のお客様の使用がなければ乗り換え希望。
非公開ユーザー
広告・販促｜経営・経営企画職｜20人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
UI的には使いやすいのと、利用している企業も多いので、連絡手段として交換もしやすい。また企業知名度が高い。
改善してほしいポイント
有料課金をやめると、全ての履歴が消去される点は、かなり害悪だと感じております。せめて履歴が残るようにダウンロード機能など実装してほしいです
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
チャット的に企業とのコミュニケーションは便利です。他社サービスslackとは異なり、UIがシンプルなので、管理もしやすいです。
検討者へお勧めするポイント
周辺企業で利用者が多い場合は、履歴を残すためにも有料がおすすめです。もし１社、数社のための利用の場合は、重要事項はメールにして無償利用がおすすめです
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
デザイン・製作｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・国内発のアプリなので国内での利用者数は多い
好きな機能は特段ないが、利用者数を考えたらUIUXとローディングは改善してほしい
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・起動が遅い
・引用が直感的でない
・通知バグ多い
・ファイル添付が面倒
・検索システムが絞り込みされすぎ
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・国内では利用者数が多いのと、そこまでデジタライザーションされていない企業たちが取り敢えず入れてくれているのでデジタル化にはもってこいなアプリだった。
課題に貢献した機能・ポイント
・しかしやはりSlackなど世界基準のコネクトツールには全然追いつかない。
特にショートカットを増やすべき
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
・選択範囲のテキストを引用して返信できるのは使い勝手がいい
・メッセージルーム内にタスク機能があるのは場合によっては便利
改善してほしいポイント
・無料プランの機能制限がひどい
・有料プランから無料プランへの切り替えができない
・情報漏えい防止のためにアカウント削除しか方法がないという
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・最大のメリットは「使ってる人が多い」
・チャットワークでやり取りを好む取引先が多いのでそういう意味ではコミュニケーションの面で貢献している
検討者へお勧めするポイント
可能な限り無料プランでの利用をすすめる
入山 憲蔵
北興産業株式会社｜機械器具｜営業・販売・サービス職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 無償利用
「タスク」機能により優先順位をつけた状態でメッセージが送れる
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・「タスク」機能。
その理由
・通常のメッセージ（連絡事項）と、遂行してほしい業務（客先への折り返しTELや書類の確認等）とを区別することができるから。特に出張中やリモート業務中には非常に重宝している。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点（不満点）
・過去のメッセージ（やりとり）の閲覧にロックがかかってしまったこと。
※これまでは過去のメッセージも自由に遡れたが、課金しなければ閲覧できなくなってしまった。
その理由
・過去に残しておいたメモ的な内容が閲覧不可になってしまい、とても不便になった。
※初めから出来ないならともかく、「急に無課金ユーザーは閲覧不可」となってしまったことに不快感を覚えた。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・「メッセージ」と「タスク」機能により、優先度をつけることができるようになった。
課題に貢献した機能・ポイント
・緊急ではない連絡事項は「メッセージ」で、客先への折り返し依頼や書類の確認依頼などは「タスク」で送信することで、依頼した側・された側の双方が意図を不可した情報のやり取りができるようになった。
検討者へお勧めするポイント
通常の連絡事項は「メッセージ」で、優先度の高いものは「タスク」で、と異なる機能を適切に使えば情報が埋もれてしまうことを防げる。
非公開ユーザー
通信販売｜製品企画｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
ファイルや画像を簡単に取引先と共有しやすいため、重宝しています。
タスク依頼の機能も従業員に仕事をお願いする際に使い勝手が良く、利用しております！
改善してほしいポイント
アップデート後から無料版では非常に使いづらくなった。
一定期間を過ぎると過去に共有した資料や画像、やりとりなどが無料版では見れなくなってしまったため有料版にせざるを得なくなってしまった。
無料でも過去のメッセージ閲覧をできるようにしてほしいです。
今まで使っていたため、仕方なく現在もチャットワークを使っているが無料で同じ機能のある他のサービスの導入を検討しています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
取引先とのやりとり、従業員とのやり取りで利用しています。
仕事上、画像やファイル共有することが多いため、今までメールで送っていた資料等の手間と管理が楽になりました！
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