Chatworkの評判・口コミ 全1901件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ITリテラシーが高くない人にはシンプルで良いのかもしれませんが、本当にただのチャットツールなので、これだけのために覚えておくID/PWが増えるほうが面倒だという声が社内にありました。当然、失念によるシステム管理者への問い合わせも増え、導入初期は大変でした。
私の組織ではメール、ビデオチャット、オンラインストレージなどはビジネスの必須ツールがセットになった Microsoft 365 があり Teams が使えるので、わざわざこのサービスを導入する必要が無いことに後から気づきました。

機能を最小限にするのは良い面がありますが、あまりにも足りないと感じます。チャットのやり取りはチャットグループのテーマ、共有するデータ、グループメンバーとのスケジュール調整、タスク管理などと紐付けることが多いので、少し使い慣れるとチャットだけの機能では物足りなくなると思います。データやスケジュールとの連携ができていないと認識の齟齬が生まれやすかったです。

あと、RSSなどの情報を自動で投稿させるなど、他のサービスとのインテグレーションは少々貧弱です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ビジネスチャットの初歩の初歩にはこれくらい機能が限定されたツールのほうがよかったと思います。新しいツールの導入には最初の印象が悪いとその後の活用が進まないので、まず使ってもらうには良いと思います。
大手の統合的なクラウドサービスでも障害は時々発生するので、緊急時のツールにはなりました。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

テレワーク環境整備のために統合的なクラウドサービスを導入したいが、検討中にとりあえず何かビジネスチャットが必要、という一時的な状況なら検討してもよいと思います。業務プロセスにしっかり組み込むには不十分なツールだと思います。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

UI,UXがのっぺりしている。いけてるグローバルツールに比べてもう少し改善してもらえるとより良いツールになると感じる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

メールや電話しかない文化において、チャットに変えられる部分は生産性を向上させるはじめの取り組みとして導入してみるのは良いと思う。会議の減少、メールの減少などメリットがある。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

今までLineを利用していて、画面貼り付けができたのが、Chatworkではできないので不便を感じる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

データをアップロードして、社内共有したり、連絡を取り合うツールとして使用しているが、特にこれと言ってメリットを感じることはないです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

過去のやりとりを遡ってみづらいと感じます。Slackのような気軽さはあまり感じません。右下の広告枠が目に付きます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

社外関係者とのやりとりの蓄積。
メールではうもれやすく過去の情報を探しづらいのでその点は良いかとおもいます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

UIがチャットツールにしてはごちゃごちゃしている。無料版があるが機能制限があるためビジネス版を購入するする必要がある。そうなると他社の同様のツールを利用した方が無料で制限無くできたりするのでここを使う理由がない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

初期導入は簡単にできたがやっぱりビジネスで使うとなると有償版が必須になる。他社のツールで無料で有償版と同等のことができるのでここのツールを使うメリットは特にない。

改善してほしいポイント

リアクションで使える絵文字が視認性に欠け、何を意味しているのかが直感的にわかりづらい。スマートフォンなどで一般的に使われている絵文字と比べ、表現の差が曖昧で、感情や温度感を伝える手段として機能していない。

さらに、Slackのような「スレッド」機能がないため、複数の話題が並行して進む中で情報が流れてしまい、会話をグルーピングして把握するのが難しい。チャット内の人数が多い場合には、発言に対する心理的ハードルも高くなる。スレッドがあれば、発言の対象を限定したり、文脈ごとに整理できるため、より自然にコミュニケーションが取れるはずである。

また、Slackでは新機能の追加によって継続的に業務効率が改善されている実感がある（例：「まとめ」機能など）。Chatworkではそうした機能追加が少なく、ツールとしての進化をあまり感じない。

社内ではChatworkとSlackが併用されているが、投稿に対する反応の多さや、会話の活性度などを比較しても、明らかにSlackの方が優れており、Chatworkではコミュニケーションの質が落ちていると感じる場面が多い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Chatworkによって解決された課題は特にない。むしろ、Slackと併用されていることで情報が分断され、どちらのチャットで何を確認すべきかを都度確認しなければならず、業務の手間が増えている。

通知の管理や情報の整理がしづらいため、重要なやり取りの見落としが発生することもあった。全体として、業務の効率性や情報共有の質を高めるどころか、分断や混乱を引き起こしている印象である。

検討者へお勧めするポイント

slackは機能がリッチなので、使いこなせないというコメントが社内からあったが、スマホのアプリを使えているビジネスマンであればslackが使いこなせないということはないと思います。
価格面でchatworkの方が優位かもしれませんが、コミュニケーションの質・量を高め、事業貢献に繋げたいなら、他社製品を検討した方がいいと思います。

改善してほしいポイント

以前は、作成できるグループ数の上限が少ない点のみ不満でした。
そこが改善されたのは良かったですが、改悪により実質有料登録しないと不便になりました。
過去のメッセージは40日以前のものは見れなくなり、これはビジネスで使用するには不便すぎます。
そして有料登録すると無料プランには戻せないようです。
今まで使用していたので継続利用しておりますが、スムーズに他のサービスに乗り換えられる状態になれば乗り換えたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内での業務連絡がスムーズになった。
（社外との連絡も登録さえすればスムーズにおこなえそうだが、過去にグループ数の上限が少なかったことや社外で使用されているケースが少なかったためほぼ利用していない。）

改善してほしいポイント

・無料のスレッド数が少なくなり、幾つかの連携先との情報共有が見直しとなりました。
　少なくとも新規適用分からの制約にしてほしいです。
・Web会議の画面が荒い、ZOOMやwebex等で実装されている通常機能がない、音声が良く途切れる、など、かなり利用するには不便です。
・起動、メッセージ受信通知、ファイルのアップロード/ダウンロードに時間がかかります。もう少し早く挙動するようにしてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

プロジェクトや取引先、イベント出展等の新規に複数社とのコミュニケーションを取る際に簡単にスペースが作成でき、立ち上げがスムーズです。
動画・PPT等のコンテンツ共有ができ、アーカイブとしても利用をしています。

改善してほしいポイント

・もう少しUIを工夫して、OUTLOOKとの差別化を図るべきではないかと思う。
・生活関連の機能をつけたほうがいいのではないか。
・チャットメッセージの反応をもっと速く、動的なものにして欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・ポストごとに反応をつけられるのはいいのだが、結局はチャットっぽいスタイルの命令下達板になっている。
・要はメールを相手ごとに時間軸で開けるだけのアプリなので、伝統的なカイシャには向いていると思う。
・ドキュメントとしてのメールのファイリングには良い。が、これにしなければ成り立たないというツールではない。

検討者へお勧めするポイント

一度利用されてみてからお考え下さい。
カイシャにとっては使いでの良い部分もあるかと思います。