Chatworkの評判・口コミ 全1969件

改善してほしいポイント

アプリとのタイムラグがあるように思います。web上で既読してもアプリの通知バッジが消えてないなどです。
書類を添付を確認する時に、書類のアイコンをクリックするとプレビューではなく即ダウンロードになる点も、逆であれば不要なものをダウンロードせずに済むので改善されると良いと思います。それかプレビューボタンをもう少し視認しやすくしてほしいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入以前は外部とはメールと電話のみで連絡を取っていました。ChatWorkを導入したことで、よりタイムレスに報告や連絡、相談ができるようになり、また過去の履歴もすぐ検索できるので言った言わないの問題が起こることもなく、効率的に業務ができるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

マニュアルなしで感覚的に使えるコミュニケーションツールだと思います。メンション・引用・検索・タスク管理など便利な機能が多くおすすめです。

改善してほしいポイント

リアクションで使える絵文字が視認性に欠け、何を意味しているのかが直感的にわかりづらい。スマートフォンなどで一般的に使われている絵文字と比べ、表現の差が曖昧で、感情や温度感を伝える手段として機能していない。

さらに、Slackのような「スレッド」機能がないため、複数の話題が並行して進む中で情報が流れてしまい、会話をグルーピングして把握するのが難しい。チャット内の人数が多い場合には、発言に対する心理的ハードルも高くなる。スレッドがあれば、発言の対象を限定したり、文脈ごとに整理できるため、より自然にコミュニケーションが取れるはずである。

また、Slackでは新機能の追加によって継続的に業務効率が改善されている実感がある（例：「まとめ」機能など）。Chatworkではそうした機能追加が少なく、ツールとしての進化をあまり感じない。

社内ではChatworkとSlackが併用されているが、投稿に対する反応の多さや、会話の活性度などを比較しても、明らかにSlackの方が優れており、Chatworkではコミュニケーションの質が落ちていると感じる場面が多い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

Chatworkによって解決された課題は特にない。むしろ、Slackと併用されていることで情報が分断され、どちらのチャットで何を確認すべきかを都度確認しなければならず、業務の手間が増えている。

通知の管理や情報の整理がしづらいため、重要なやり取りの見落としが発生することもあった。全体として、業務の効率性や情報共有の質を高めるどころか、分断や混乱を引き起こしている印象である。

検討者へお勧めするポイント

slackは機能がリッチなので、使いこなせないというコメントが社内からあったが、スマホのアプリを使えているビジネスマンであればslackが使いこなせないということはないと思います。
価格面でchatworkの方が優位かもしれませんが、コミュニケーションの質・量を高め、事業貢献に繋げたいなら、他社製品を検討した方がいいと思います。

改善してほしいポイント

特に不便に感じられるところはありません。
強いて言うとした場合、スマホブラウザでの使用が不可である点のみが挙げられます。
私用でちょっとだけ確認したい際にアプリをダウンロードしなければならないのが面倒に感じられるためです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

スプレッドシートでの在庫管理を主に担当している際に、Googl Apps Scriptでの自動的なチャットの発信ができる点はかなり便利です。
いちいちチャットの入力をせずに済むのは大きな利点だと思われます。

改善してほしいポイント

メッセージの流れが速いチャットルームでは、情報を見逃したり、さかのぼって確認するのが手間になることもあるのが少し残念です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社外とのやりとりもチャットで完結できるため、レスポンスが早く大変助かります！上長が物忘れが多いためチャットルームに議事録を残しておくことで言った言わないの証明ができて便利です。

改善してほしいポイント

発言が他者からあった場合、アラーム機能またはアラートが携帯に（PCでしかチャットワークを使用していないため）飛ぶ機能が欲しいです。現状、ございましたら、使いこなしていないので、不勉強で申し訳ございません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

この度、税理士を変更するにあたり、新旧の税理士と小職がグループを組みました。先ほど上げた通り、迅速に引継ぎが進み、大変助かりました。

検討者へお勧めするポイント

メールのやり取りと比較して、スピード感は断然チャットワークに軍配が上がります。
試す価値は、大ありです。

改善してほしいポイント

良くも悪くも垂れ流しのチャットなので、スレッドごとに会話が分けられると良い。会話を見失うことがたまにある

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

気軽にチャットで会話できるため取引先とのやりとりにメールや電話をせずに行えるので効率が30%ほど向上した。

検討者へお勧めするポイント

Microsoft teamsを使っていますが外部連携のハードルが高いため、この製品は導入難易度はかなり低い

改善してほしいポイント

チャットとタスクが一体化している点はとても便利ですが、タスクの並び替えやタグ管理機能があれば、より複雑なプロジェクト管理にも対応できそうです。今後のアップデートに期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・社内外のコミュニケーションがスムーズに
　テンポよくやり取りができるようになり、意思決定が早くなった。
　特に社外とのやり取りもチャットワーク内で完結できるのが大きな利点。

・業務効率の向上
　タスク管理・情報共有が一元化されたことで、業務の無駄が減少。
　会議の準備や確認作業もスピーディに。

改善してほしいポイント

しいて言うなら、TOの時とALLの時のバッチが同じなので、何か差があればいいかなと思います。
あと、スレッドに曜日が出ていると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールでやりとりしていた時よりも、ラリーが効率的になりました。課題毎にチャットを作成して問題解決の完了まで追いかけやすくなっております。

改善してほしいポイント

今後期待するのは、スタンプ系の拡充があれば、コミュニケーションがもっと気楽に出来るかと思います。
現在は気持ち少ないので物足りなさは感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社外のクライアント様とのコミュニケーション時に主に利用しているのと、
社内部署内でのコミュニケーションで利用しています。
メールでは出来ないリアルタイム感のコミュニケーションが図れるので、状況に応じて素早くアクション出来るのが良いです。