非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜その他専門職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
chatworkは単にコミュニケーションを取るだけではなく、タスク管理も一緒にできる点を重宝しております。お客様との連絡を取りながら、それと同時に両社でのタスクを可視化して管理できています。
改善してほしいポイント
チャット機能の中でスレッド機能のようなものがあると、あとからコミュニケーションを見返しやすくなるかと思いました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
今までは、お客様とのコミュニケーションツールとタスク管理ツールを別々で使用しておりました。本ツールを活用することで、前述の2機能を一元管理できるようになり、業務削減に繋がりました。
非公開ユーザー
株式会社Wiz｜情報通信・インターネット｜ITコンサルタント｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
社内での連携ツールではあまり使わないですが、他社様との連携ツールとして使うことが多いです。
無料登録でもURL一つですぐに登録ができて、UIもわかりやすいです。
改善してほしいポイント
内容を伝える際に、強調して伝えたい内容に色を付けたり、太文字にすることが多いのですが、双方とも機能がないかと思いますので、上記2点は改善していただければわかりやすいかと感じます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
他社様との連携ツールで使うことが多いのですが、内容によってグループチャットを作ることができて、なにに対する内容のことかがすぐにわかり業務効率が上がった。たとえば、優先度の高いグループチャットなどがあれば優先的に対応ができる。
非公開ユーザー
広告・販促｜社内情報システム（開発・運用管理）｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
アカウントの作成も簡単ですぐに利用が開始できる。無料アカウントでも累計グループ数の制限が無くなり利用頻度が少なければ長く試用ができるようになりました。初心者でも扱いやすく見やすいUIなのでビジネスチャットを利用して見るのであれば選択肢に必ず入る有名サービス。国内生産なので国内のITリテラシーに配慮された設計で直感的操作で利用ができる。
改善してほしいポイント
コンタクトが増えてきたりグループが増えてきたり社外の繋がりが多くなった場合に左サイドメニューがかなり見にくくなり必要なチャットを探すのに時間が掛かるようになることを改善して欲しい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社外のお客様やコンサルタントとのやり取りで頻繁に行う予定の方はなるべくメールからチャット形式に変更を頂いています。効率の良いコミュニケーションや発生するタスクの認識など合わせるにはチャットが一番だと感じています。余計な内容を打たず要件のみでやり取りができるので仕事のスピードが上がっています。
非公開ユーザー
Aradia株式会社｜情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
非常にシンプルなUIなため、非エンジニアでも操作しやすいチャットツールです。また、相手の検索もメールアドレスで可能なため、新規コンタクトの追加が素早く行え便利です。
改善してほしいポイント
無料版ですと、大きい広告が入るため、ビジネス向きではないように感じます。また、カスタマイズ性に欠け、シンプルな反面、スレッド表示がないことや、相手の名前変更、重要メッセージのピン付けなどができないため、カスタマイズ性を高めてほしいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メールを利用することなく、非同期でのコミュニケーションが可能なため、コミュニケーションの効率が高まりました。またファイル共有もできるため、その場で確認して、フィードバックできるなど、業務効率化できました。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜社内情報システム（その他）｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
社内コミュニケーションで主に使っており、グループ機能や個人チャット機能など、普段プライベートで使っているLINEとあまり変わらない感覚で使える点がよいなと思いました。
リアクション機能や引用機能も便利です！
グループが多くなってもピン付けで固定したり、カテゴリー分けを使用することによって使いやすくなります！
改善してほしいポイント
絵文字に関して、種類が多いと嬉しいです。
自作の絵文字のアップロードや作成機能があるともっといいなと思います。
自分が作成した他人あてのタスクの完了状況が確認しづらい。（大人数にタスク付けしたとき）
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社内で発生した小タスクなど、タスク管理ツールにいれるまでもないタスクなどを登録することで、チャットワークだけで完結する社内コミュニケーションが多くなった。
ゲストメンバーもグループに招待できるため、他社との業務コミュニケーションも行えているようです。
非公開ユーザー
その他サービス｜社内情報システム（その他）｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
返信をしたり、データを送ったりと無料でできることが多いのでとても助かっています。外部の方との連絡をチャットで出来るようになったことでメールでのやりとりよりも気軽さが増し、連絡頻度や返信時間も短くなりましたね。
改善してほしいポイント
無料プランでのアーカイブが限られてしまったので期間を伸ばすか制限をなくして欲しいです。今まで見られると思っていたものが見られなくなり、有料プランにせざるを得ない状況になっています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
外部のお客様とのやり取りがメールからチャットに切り替わりました。そのおかげで共有する人を調整したりメンション（宛先）をつけることで誰に送っているのかも分かりやすいので返信スピードも上がってきました。逆にサポートスピードも上がったため今ではやり取りは断然メールよりチャットワークですね。
非公開ユーザー
広告・販促｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
仕事柄、お客様の利用に合わせて複数のチャットアプリを利用していますが、最もシンプルでわかりやすいのはChatworkだと思います。ですので、パソコンの操作が弱い人でもすぐになじむことができるのは良いポイントとなるので、お客様とチャットアプリで連携を図ることになった際はひとまずChatworkを検討することが多いです。
改善してほしいポイント
慣れの問題かもしれないですが、シンプルなUI故に同時に複数の話題が進んだときに、流れを掴むのに時間がかかってしまいます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メールのみでのやり取りを行っていたお客様とChatwork利用へ変更することで気兼ねなく連絡を取り合うことが可能となった為、コミュニケーションが円滑になり、素早い対応ができるようになりました。
非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜ITコンサルタント｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・個別、グループと分かれてやり取りできるので便利
・引用して投稿することができるのが良い
改善してほしいポイント
・画像を登録する際にポップアップが立ち上がるので操作しづらい
・プレビューした画像をコピーできないため、一度、ダウンロードする必要がある
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
外部パートナーやクライアントとのやり取りにおいてスピーディにコミュニケーションが採れるようになった。また、データの添付も可能であるため共有漏れが無い。
岡 加奈子
株式会社メリディアンメディカルサービス｜その他｜デザイン・クリエイティブ職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
良いポイント
初めてでも難しい操作はなく、感覚的に使い始められて便利。リアクション機能により、文字を打たずともコミュニケーションが行えるので時間短縮になる。
改善してほしいポイント
以前のように、無料版でも過去の履歴が確認出来る仕様にして欲しい。それ以外は特に問題はなく快適に利用出来ている。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
ファイルや動画共有が簡単に行えるので、業務の進捗状況が確認しやすくなった。機能がシンプルなため、PCに不慣れな人でも扱いやすく、教える手間や時間が減った。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
ビジネスチャットで利用
良いポイント
取引先での利用も多く、プロジェクト進行においてはとても便利なツールです。
これまでメールで五月雨に行われていたやり取りがチャット化できるので効率が格段に改善します。
改善してほしいポイント
無料版の改悪が続き、過去ログが確認できないなど、プロジェクト進行において致命的な状態となりました。
課金すれば解決しますが…。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
複数社参加するような取引の場合に、メールよりも気軽に送信できるので、業務スピードが改善しました。
例）お世話になっております。●●社の●●です。
のような無駄な前後も不要です。
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