井上 智照
株式会社ルビー｜その他サービス｜広報・IR｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
個人間チャット、グループチャットなどの使い分けが非常に容易であること
新たにグループに入った方でも、過去のやりとり全てを見ることができるところが大きいです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
グループチャットと個人チャットの区別がほとんどできず、同じ一覧に表示され、埋もれてしまいがちになってしまうこと
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内はもちろん、社外の方とも簡単かつ気軽に繋がっていけること。
ビジネス内で繋がれるとメールより便利です。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜プログラミング・テスト｜20人未満｜IT管理者
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
相手のアイコンを選んで、メッセージを書いて送るだけ、というシンプルな画面構成が、パソコンが苦手な人でもすぐに簡単に使える点が素晴らしいと思います。同じチャットソフトでも、Slackなど機能拡張を売りとする製品とは方向性が違いますが、必要な機能だけに絞って誰にでも使いやすいというのも大いに価値があると思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
過去のメッセージを検索しようと思ったときに、うまく検索で引っ掛かってこないことがあります。せっかく過去の発言の履歴があるのだから、検索しやすければノウハウとしても共有できるのにと少し残念に思っています。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社内のちょっとしたやりとりは、以前は電子メールを使っていたのですが、URLだけを伝えたいときでも「○○さま、お疲れ様です。云々」みたいなやりとりをしなくて要件だけ送ればいいので業務の効率化にもつながっているような気がします。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
国産のチャットソフトなのでみんなで応援しましょう！
非公開ユーザー
放送・出版・マスコミ｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜導入決定者
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チャットツールとしては他サービスと同等の標準的な機能は網羅していると思う。
多機能ではないがシンプルなのでだれにでも使いやすい。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
他の人も指摘されていますが、検索機能が弱いです。
とは言え、チャットツールの検索機能ってまだまだ弱いのはどこも同じ。
同じなだけに強みとして持てるようになるのだけど。
メールのほうが検索機能は使いやすくて強いかな。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
UIがシンプルなので、ジョインしたばかりのメンバーや多少リテラシーが低くても使い勝手が良い。
チャットツールの利点である即確認、即対応が可能になっている。
非公開ユーザー
放送・出版・マスコミ｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
slackと比較されることが多いですが、
・日本語完全対応
・ITスキルが低くても親しみやすいUI
・安価にスタート可能
・有償/無償アカウント混在可能
・簡易のToDoを生成できる
・スタンドアロンアプリでFacebookメッセンジャーやSkypeも確認できる
といったところが良いです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
逆に
・slackに比べドメスティックすぎる拡張性
・もっさりとしたUIUX（少しわかりにくい）
・スタンドアロンアプリがWeb画面そのまま。利用メッセンジャーはかなり限定される（LINEは使えない）
といったところでしょうか。国内ソフトウエアならではな感じがします。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・社外はお客様とのメール、社内はChatWorkとリプレイスできた
・即時性コミュニケーションが浸透し、ビジネス意思決定のスピードがあがった
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
Saas系との連携が充実していますので、外資系やスタートアップ企業であればslack一択で良いかと思います。
ChatWorkはITスキルが低いユーザがいる企業でも導入しやすいと思います。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜社内情報システム（企画・計画・調達）｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
・同じ会社の人同士であっても中々連絡を取りづらいといった状況になりがちであるが、そこを簡単に解消してくれる
・気軽にコミュニケーションがとれるため、連携しやすい
改善してほしいポイントは何でしょうか？
LINE操作と同じようにスタンプや絵文字がもっと充実すれば、今時の新人さんにもすぐ受け入れやすそうである
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
メールを送らずとも気軽に連絡を取り合うことが可能となるため、連絡不足が解消された。
それによってレスポンスの早い動きになり、業務効率も良くなった。
非公開ユーザー
不明｜社内情報システム（開発・運用管理）｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
外出先でもデバイスを問わずブラウザ上から利用できるのが便利です。機能的にもシンプルな作りで毎日使い続けていても苦にならず、使い勝手が非常に良いです。最近絵文字機能が追加されたので、既読マークとして利用しています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
チャットが長くなると、どの文章が重要なのかわかりずらくなってしまうので、文字の大きさや色を変更できる機能が欲しいです。他、メンバーのログイン状態などがわかれば、尚良いと思います。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
今までメールで連絡していた案件も、ほぼChatworkにて進む様になりました。過去のチャットの記録も簡単に参照でき、重要な情報はタスクとして残しておけるのでも忘れる事なく便利に利用しています。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜社内情報システム（開発・運用管理）｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
IT機器に触れたことの無いような人でも簡単に使いこなすが出来ます。
業務に必要な連絡も躊躇わず行えるのでスムーズに運びます。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
使用用途としても限定されているので、シンプルな使い方だけでいえばとくに不満点はありません。なくてもいいけど、強いて言うならスタンプを増やして欲しいくらいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
聞きたくても聞きづらいから遅れが出てしまうといったことが解消されました。
人間関係によるコミュニケーションが円滑に進むことによって、業務効率も上がっています。
非公開ユーザー
不動産賃貸｜その他専門職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
社内ではMicrosoftのサービスを利用していますが、社外の取引先とプロジェクト単位でやり取りをする際に、OutlookのメールではなくこちらのChatworkを利用しています。メールだけだと埋もれていって見落としがちですが、個別のテーマでチャット記録が残るので連携に重宝しています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
タスク管理の機能も便利でチケット管理として利用できますが、タスクの親子関係を多重階層で管理できると、管理側からすると分かり易くまとめられます。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
・社外の取引先とプロジェクト単位で業務を進める際に、一つのテーマで情報共有する場所がまとまって管理できるので、メールでの連絡とは違いリアルタイムにヌケモレを減らして情報交換ができています。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜デザイン・クリエイティブ職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
タスク管理が便利なので、この機能を中心として活用しています。個人的なToDoからチーム内の案件管理まで、やるべき事をタスクとして管理・処理できるのが良いポイントです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
・チャットが増えるにつれ乱雑になってしまうのでスレッド機能を追加して欲しい
・外部連携機能が少ない
・絵文字を使える様にして欲しい
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
チームメンバーとタスク管理を中心に、進捗状況の確認や簡単な打ち合わせの時に利用しています。細かな情報を伝えるのに役立っていて、認識のズレも少なくなりました。
村井 健一
フューエルインジェクション株式会社｜情報通信・インターネット｜経営・経営企画職｜20人未満｜ユーザー（利用者）
ビジネスチャットで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
珍しい国産のビジネスチャットツールです。日本人にとってもっともサポートが良いビジネスチャットのサービスだと思います。主な機能は無料で使えるのでとりあえず使ってみると良いと思います。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
タスクのツールが枠が大きすぎて使いづらいです。メールのような「件名」という概念をつくって1つ1つのタスクの枠をもっと小さくしてほしいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
社外の人とのチャットでも使えるので非常に便利です。LINEだとプライベートなところに現れるとちょっと嫌だなという場合はチャットワークの方だけでつながっておけば切り分けができます。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
とりあえず基本機能は無料で使えるので、自分に合ったビジネスチャットツールが見つかるまでとりあえず使ってみてください。
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