非公開ユーザー
鉄・金属｜人事・教育職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
文字でのやりとりは非常にやりやすい
ビジネスチャットで利用
良いポイント
チャットなので文字でのやり取りには非常に適している。LINEのように読んだことが分かる既読の表示はないが、小さ目のスタンプ機能が付いているので、相手に読んだことは伝えられる。今まではメールでのやりとりであり、社内向けのお知らせなどは一方通行のコミュニケーションだなと感じていた為、chatworkを導入した。導入する事で一方通行な情報発信から、受け取った確認のできるコミュニケーションになった。
改善してほしいポイント
画像を送る際には１枚ずつとなるところが不便である。一度に複数まとめて送りたいときは、一枚づつしか無理なので時間もかかるし若干見た目の悪くなる。なので、ドロップボックスと掛け合わせで活用している。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
全社へ宛てたの連絡事項が非常にやりやすくなった。発信した側は、受け取り側の理解度が図れず、今までは伝わっただろうで進めていたことも、理解できていない人が誰なのか特定できるので部門内でのサポートもあり情報共有はよくなった。
また、質問があった際は同じchat内で質問し合えるので、他に分からない方がいてもその回答を読むことで理解が得られる場合もある。こんな声は社内からも聞いたことがあるので、私だけでなく他の利用者もいいと思っているようである。
検討者へお勧めするポイント
コミュニケーションツールにはいい。
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連携して利用中のツール
非公開ユーザー
設備（建設・建築）｜その他一般職｜50-100人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
業務上のコミュニケーションの一番主要な方法になってます。
ビジネスチャットで利用
良いポイント
ダイレクトチャットとグループチャットを切り分けて運用ができる。グループチャットも有料契約であれば無数に参加ができるので課題ごとにグループを切り分け外部の方もご参加いただきながら細かくやり取りを進められます。タスク機能や概要メモ、引用、添付ファイルなど必要な機能が使いやすく備わっているのでやり取りを進行する上でシンプルで効率的です。
改善してほしいポイント
トークが長くなると過去の添付ファイルや参照リンクを探しに行くのが時間が掛かるので、概要欄のあたりに一覧参照があると助かります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社内では課でのグループ、プロジェクトチームでのグループ、クライアントを招いたグループなど20以上のグループを作って運用しています。新着通知がどのグループに来たかすぐ分かるので要件があらかじめ前提としてわかって確認ができるので返信も効率的にできます。グループへは後からの参加でもすべてのやり取りが確認できるので学習する時間が少なくて済みます。
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非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
利用画像確認
シンプルなチャットツール
ビジネスチャットで利用
良いポイント
他製品に比べてシンプルなのが特徴かなと思います。
案件の数ごとに、グループを分けて基本的に下から上に流れるタイムライン方式。
返信ボタンとToボタンで何に対する連絡なのかも確認できるので、分かりやすいです。
また、API連携できるのも良いです。
連携することで、Web上の指定のメディアの記事を自動的に収集してリンクをチャットに流したりと、
情報収集の効率化にも役立ってます。
改善してほしいポイント
稀にある、ファイルが遅れない現象を改善していただきたいのと、
過去ファイルが無くなってしまうのをもう少し伸ばしていただけないかなと思いました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
主にAPI連携による、他ツールとの連携です。
バックログも相性がいいかなっと感じており、
バックログを更新した際に合わせてチャットワークにも通知が自動で飛ぶように設定することで、
バックログをわざわざ確認しに行かなくても、更新されたかどうかわかるので、
ボールの受け渡しがスムーズになりました。
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非公開ユーザー
広告・販促｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
企業所属 確認済
社内共有・得意先とのやりとりに使っています
ビジネスチャットで利用
良いポイント
会社でテレワークが実施されるようになってから社内のスタッフのやり取りに大変重宝しています。メールや電話をするほどでもない軽いアイデアの共有などに使えて便利です。また、得意先とのやりとりも複数人とスムーズにできるので、メールと使い分けています。
改善してほしいポイント
特にありません。大変快適に使えています。最初はメールやLINE以外でやり取りすることや操作に慣れませんでしたが、日常のやり取りとして習慣化されてしまえば、とてもスムーズです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
テレワークで雑談ができなくなり、小さいアイデアを拾ったり、ちょっとした疑問を聞きたいときに相手がそばにいないなどのストレスがありましたが、これでなくなりました。LINEで繋がっていない会社の人ともスムーズにやり取りできるので重宝しています。ファイル共有もストレスなくできます。
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非公開ユーザー
デザイン・製作｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
国産で利用率が高いビジネスチャットで使いやすい
ビジネスチャットで利用
良いポイント
利用者が非常に多くなった。UIが初心者でも利用しやすくストレスが少ない。添付ファイル、引用、返信、タスク化といったトーク続ける上であったらよいなと思う機能がしっかりと備わっています。価格も安い。サポートも国内サポートでしっかりとしていただけます。
改善してほしいポイント
退職したユーザーの情報が保存できると嬉しいです。トーク内容など今は消えてしまうので情報が抜け落ちてしまう。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
コロナで利用者が急増したと感じます。当社はかなり前から利用しており外部の方へチャットでのやり取りをお願いはよくしていたのですが導入していないという企業が多かったのですが、今では定期的にやり取りをする相手とはほぼチャットワークでの進行になっています。メールよりもコミュニケーションが効率的にまとめられていくので業務はスムーズに進みます。またグループも作れるので複数名でやり取りをすると情報共有が同時にされるのでメールでCCを入れたり様なイメージが手間なくできる。
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非公開ユーザー
デザイン・製作｜デザイン・クリエイティブ職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
操作方法で困らない使いやすい
ビジネスチャットで利用
良いポイント
初めて利用した際から操作方法で困ったことが無い。引用や返信など効率的にトークを進める為の機能がたくさんある。利用者が多いので社外の方とのやり取りでも利用できることが増えている。
改善してほしいポイント
グループ内でやり取りが長くなると添付ファイルや参照リンクを過去のトークから探すのに時間がかかるようになるので、トークルームごとでやり取りをした添付ファイル一覧や参照リンク一覧など見れると嬉しい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メールのやり取りが業務ではほとんど無くなりました。課内のチームでプロジェクトごとにグループをつくりコミュニケーションを密に行い生産性高く業務を進めています。また外部の方ともチャットワークでグループをつくってやり取りを進めておりメールよりも気軽に連絡ができるので様々な確認の進行がとても速くなりました。
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜その他一般職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
利用画像確認
チャット初心者向けのツール
ビジネスチャットで利用
良いポイント
社内コミュニケーションと社外のやりとりで利用しています。
社内コミュニケーションではグループ作成も簡単ですし、導入後すぐに使いこなせます。
機能もシンプルなので社内浸透が早かったです。
社外のやりとりでも失礼なくやりとりができますのでメールよりもチャットのほうが早いレスが確認できるので
効率的に進められます。
初心者向けのチャットツールであれば満足して利用できるかと思います。
改善してほしいポイント
リアクションスタンプが少ないのでもっと増やしてほしいです。
気軽に返信したいときにぜひ使いたいです。
また、アカウントを解約すると過去データが全て削除されてしまうので、ログを残せるようにするなどの機能が実装されるといいなと思いました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メールですと、埋もれがちで見落としや、既読スルーが起こりがちですが
タスクとして管理できますし、未読に戻せば後から確認することも可能です。
また検索がしやすいので過去のメッセージからほしい情報がすぐに確認できます。
業務が効率的にＵＰしたツールです。
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
利用画像確認
初めてのオンラインチャットはChatworkがわかりやすい
ビジネスチャットで利用
良いポイント
ビジネスチャットツールはたくさんあり、かつ高機能（多機能）なものが多いイメージ。Chatworkは比較的シンプルでスモールミディアムサイズの企業でも導入が可能。
一対一のチャットも、複数人でのチャットも可能なため、コミュニケーションが非常に取りやすいです。
私たちは社内の部署内で導入し、関連部署でも導入が広がりました。また、特定のクライアント様ともChatworkを通じてコミュニケーションをとり案件を進めていることもあります。
メールよりも手軽にやり取りが出来て、
見落としを防ぐ（メールの場合どうしても量が多くなり見落とすことも多い）ことが２つ目の利点だと思います。
改善してほしいポイント
他のツールとの連携テンプレートなど、より生産性が高くなる使い方などを手軽にしれるとより活用促進につながると思います。
この内容を管理画面のどこかに定期的に配信されるなど、メール以外の方法で気づけると嬉しい
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
メールや電話でのコミュニケーションが主でしたが、今すぐ確認したいこと以外のコミュニケーションは基本的にチャットで行なってます。
お客様も社内のメンバーも、チャットの場合は見落とすことがなく（未読のものにはマークがついているため）、
適切にコミュニケーションが行えている。
メールでやり取りをしている際は、迷惑メールに分類分けされてしまうケースや他のメールに埋もれてしまっており、相手からレスポンスがないケースがありました。
チャットにしてからは上記課題が減りました。
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非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）
企業所属 確認済
タスク管理が可能なチャットツール
ビジネスチャットで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・拡張機能が充実しているため、文面のチャット上でのショートカットが多く業務効率化につながっている
- HTML書式でメッセージを送ることで枠内に文字を記載したり、絵文字を追加することができる
・個人のプロフィール画面を充実させることでアイコンや背景について会話ができる
- あまり会話しない人でもパーソナリティを知れるので気軽にチャットができました
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・GoogleChromeでの利用となるためChromeの表示が必須
- アプリ利用などが可能であれば、キャッシュを追加せずとも利用できるためより動作が楽
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社内チャットに外部のユーザーを混ぜることが可能なため、プロジェクトを進めるためのステークホルダーが一挙にコメントを残すことができる
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非公開ユーザー
衣服・繊維｜その他一般職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
企業所属 確認済
便利です
ビジネスチャットで利用
良いポイント
やり取りが関係者同士で共有できるのが一番良いと思います。また、操作もわかりやすいのですぐに使いこなせます。メールと違って会話形式のチャットは、「お疲れ様です」「おせわになっております」など省略できるので、メールを書く時間が短縮できます。ファイルが添付できたり、前の文章を引用できたり、便利です。
改善してほしいポイント
「ありがとう」などスタンプが使えるのですが、ビジネス用に増やしてもらえると返信も短縮できるので嬉しいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
大量のメールで埋もれがちで検索するのが大変ですが、チャットの場合は経緯を確認するのにも便利です。仲間ともスムーズに情報共有できるので、効率アップできると思います。
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製品の良いポイント
レビュー設問の「製品の良いポイント」の項目を要約しています。