COCOMITEの評判・口コミ 全37件

改善してほしいポイント

マニュアル作成時、説明文を改行すると行と行の間がかなり空いてしまうところが、個人的には一番残念なポイントです。間隔の大きさを調整できる機能があればいいなと思います。
また、1ページに画像が4枚までしか貼り付けられないので、その上限が増えればいいなと思います。できるだけページ数を減らしたマニュアルにしたいときもあるので。
あと、マニュアル内でのリンク機能があれば便利かなと思うこともあります。例えば、部署ごとに説明ページを分けている場合などは、部署A用ページや部署B用ページにクリックするだけで移動できるのはユーザーにとって便利だと思いますね。（マニュアル間でのリンクは使用している）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

マニュアルの閲覧人数が単純に増えました。以前の文書作成ソフトや表計算ソフトで作成したマニュアルは、基本的に上から下に見ていくため、かなり見づらい構成だったと想定します。COCOMITEはパート・ジャンルごとにページに情報・図を集約できるので、ユーザー側から見て見やすく理解しやすく、マニュアルを閲覧する際の苦痛をかなり和らげてくれると実感しています。作る側・見る側の両方の負荷を軽減するのにとても役立っています。

検討者へお勧めするポイント

マニュアル作成を多く手掛けてきた人には、特に便利に感じるはずですね。個人的に、マニュアル作成が一仕事だった時代が長かったので、こんなに簡単にマニュアルを作成でき、公開まで一気通貫でできる仕組みは大変ありがたいです。

改善してほしいポイント

わかりやすい内容が多いですが、検索時に出てくる候補が多く、知りたい内容が一発で出てこないことも多いです。よく検索される内容は、みんなが知りたいかもしれないコンテンツとしてまとめてくれると疑問が解決しやすいと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

具体的には、掲載準備として企業の管理画面を作ったり、企業情報を修正するときにどのような操作をすればよいのか、cocomiteで調べることが多かったです。このツールで調べて、人に聞かずに解決することも多かったです。

改善してほしいポイント

継続的な機能拡充と、UI/UXのさらなる進化を期待しています。
導入以降、頻繁なアップデートにより多くの機能が追加され、機能面については概ね満足しています。
今後は、実装されたAIをさらに活用した利便性の向上や、より詳細な分析機能の拡充を期待しています。
また、現状の「シンプルで使いやすい」という長所を活かしつつ、ユーザーがより能動的に活用したくなるような、洗練されたトップページやモダンな画面デザインへのブラッシュアップも楽しみにしています。
さらなる進化を続けるツールとして、引き続き期待しております。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

情報の散逸を解消し、データに基づいたマニュアル運用が実現しました。
導入前は各部門に点在していたマニュアルを一括管理できる体制が整いました。
操作が直感的で作成のハードルが低いため、自発的に「COCOMITEでマニュアル化したい」という社員が増え、社内への浸透もスムーズに進んでいます。
これまでWord、Excel、PowerPointなど多様な形式で作成されていた資料が統一されただけでなく、参照数が可視化されたことも大きな成果です。
利用状況を分析することで、不要なマニュアルの整理や情報のアップデートが効率的に行えるようになりました。
現在はマニュアルの枠を超え、社内情報のプラットフォームとして活用の幅が広がっています。

検討者へお勧めするポイント

手厚いサポート：検討時から運用まで、常に真摯に伴走してくれる安心感
柔軟な開発対応：要望をしっかり傾聴し、優先順位を考慮して柔軟に対応
スタッフの信頼性：「信頼できるパートナー」との評価
AIによる進化：最近のAI検索機能の実装で、情報の探しやすさが劇的に向上した

生成AI機能へのレビュー

4.0

マニュアル作成のアシストについても進化を感じていますが、検索機能の向上が一番のメリットです。 今後のさらなる機能アップデートに期待します。

改善してほしいポイント

コメント機能はあるのですが、いいね機能もあるとより周囲が重要視している資料が分かりやすいです。また、最近の新資料！今週もっとも注目された資料！というようなものが自動で生成されると良いと思いました。なかなか内勤の資料作成、発信者目線と、現場の営業目線では欲しい情報が異なっていることがあるので、自然とランキング化されると、発信者側に伝わるなと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

会社の規模が大きくなり、事業がスケールしていくにつれて、使うツール、資料格納先も増えてきました。また、レギュレーションも整いだし、マニュアルも増えてきました。古いマニュアルと新しいマニュアルとが混在してしまったり、特定の業務はどのツールで行うのか分からなかったりと長らく不便が続いていましたが、COCOMITEの導入で一機に解消されました。
直観的操作もできるので、新入社員にも教えやすいです。

改善してほしいポイント

上記「コメント」がテキストしか入力できないため、細かな部分の指摘や要望が伝えにくい。
画像など挿入できると、もう少し細やかなコミュニケーションが取れると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業務で使用する「書式（フォーマット）」を見つけることが、COCOMITE使用前よりも容易になったと感じています。
キーワードを複数登録することにより、利用者の利便性を上げていくことが可能なのも良いと思います。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりにくい点
・マニュアルの内容を簡単にPDF化できると嬉しいです。
・マニュアル内のコメント欄にリンクを貼れるとさらに良いです。
その理由
・顧客への確認なども行いたいためです。
・スマートフォン用の表示は秀逸なので、それに似たPDF化ができると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・多くのマニュアルが様々な形で社内に点在していたため探索が必要であったこと、また更新状況が不明確であったことが問題であったが、改善した。
課題に貢献した機能・ポイント
・そもそもプラットフォームである点と、余計な機能が付いていないシンプルな構造のため浸透しやすかった。マニュアルの最大の難所は浸透力であり、当社にはそのバランスが非常に適していた。

検討者へお勧めするポイント

複雑な工程で派生して内容が枝分かれするマニュアルが必要な場合は不向きかもしれないが、多くのシンプルなマニュアルやルールをカテゴリ別に作成・保管・更新・使用する場合にはかなりおすすめ。また、パソコンのフォルダ管理の感覚でマニュアルにたどり着けるので、PCが不得意な人が多い組織ほど導入しやすいと感じる。

生成AI機能へのレビュー

2.5

既に散在しているマニュアルをCOCOMITEに一本化するために移し替える必要があった当社の課題に対して、一旦「AI機能を使って仮登録」をどんどん行い、あとでリライトしていくという当社の施策がうまくマッチし、この課題を解決できた。

改善してほしいポイント

・PowerPointなどから貼り付けたテキストのフォントが引き継がれますが、フォントタイプの変更機能がないため、書式を統一するには毎回プレーンテキストで貼り付ける必要があります。フォント変更機能の追加、または貼り付け時に自動で同一フォントに統一される仕組みがあると便利だと思います。
・Enterキーで改行した際の行間が広く感じます。Shift＋Enterで狭い改行幅になりますが、行ごとにインデントを設定できないなどの制約があります。デフォルトの改行幅をもう少し狭くしていただけると、より直感的で使いやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・従来は資料のフォーマットが部署や担当者ごとに異なり、保管場所も分散していたため、必要な情報の確認に手間がかかっていました。COCOMITEの導入により、資料の一元管理、統一されたフォーマットでの運用ができるようになりました。
・これまではフォルダやリンク管理が中心で、目的の資料にたどり着くまでに時間を要することが多い状況でした。COCOMITEの検索機能を活用することで、必要な資料を迅速に検索できるようになり、検索にかかる時間が大幅に軽減されました。

生成AI機能へのレビュー

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読みづらいなと悩んだ時に補助的に使用しています。大まかな指示でも見やすいレイアウトを提案してくれるので助かっています。

改善してほしいポイント

現在の運用でも十分な効果を得られています。弊社では費用対効果のバランスを考慮して運用しているため、一部の機能は活用範囲を限定しています。将来的により幅広く活用できる環境になれば、教育やナレッジ共有の取り組みをさらに推進できると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

従来は共有フォルダや複数のシステムにマニュアルや業務情報が分散しており、必要な情報の所在がわかりにくいことが課題でした。COCOMITEに集約したことで参照先が明確になり、社員への案内や問い合わせ対応が効率化されました。
特に問い合わせを受けた際に、「COCOMITEのこのマニュアルをご確認ください」と案内できるようになったことは大きなメリットです。利用者自身が情報を確認できる環境が整ったことで、問い合わせ対応工数の削減だけでなく、回答内容の標準化にもつながりました。
また、マニュアルの更新や改善がしやすいため、業務変更時にも迅速に内容を反映でき、常に最新の情報を共有できる環境を維持しやすくなっています。結果として、情報の属人化防止、業務品質の標準化、教育効率の向上に貢献しています。

検討者へお勧めするポイント

気軽に始められるため、手順書やFAQを中心としたナレッジ管理を行いたい企業におすすめです。動画コンテンツも活用できますが、テキストベースの情報は作成・更新のハードルが低いため、継続的な改善や情報共有に取り組みやすいと感じています。

生成AI機能へのレビュー

3.0

文章校正や簡単なレイアウト修正、表の作成に活用しています。マニュアル作成時の編集作業を効率化できています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・新着機能がとてもいいので、新着があった際にバッジがついたり、修正された部分が記載されているとより良いと思いました。
・AIチャット検索で、マニュアル全体だけでなくフォルダに絞って検索できるとより良い。
・AIチャットの検索ボタンをもう少しわかりやすくしてほしい（視認性）
その理由
・新着機能でバッジがあれば、社内で別途通達しなくても、マニュアルを開いた際にどのマニュアルのどの部分が最近修正されたのかがわかるため、「頭の中で覚えているマニュアル」ではなく、常に最新のマニュアルを確認してもらえるのではないかと思いました。
・修正があったマニュアルにバッジを付けるなどして、『このマニュアルは更新がある』とわかるようにすれば、その点も解消できるのではないかと思います。
・AIチャットに関しては、お客様向けの内容と従業員向けの内容のマニュアルが混在しているため、マニュアル全体を検索するとAIが正しい情報を拾えないことがある。フォルダ内で検索できるようにすれば、回答の精度が上がるのではないかと思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

過去はExcelをPDF化しフォルダに格納して、現場でも印刷して管理しておりましたが、それでは作成時のフォーマットが部署によってバラバラになったり、マニュアルが更新されても印刷されておらず、最新のマニュアルが現場に浸透していない状態でした。
COCOMITEを使うことで、作成する側も更新が楽になり、現場でもネット上で常に新しい情報を確認できるようになり、生きたマニュアルになっています。
現場でも「わからないことがあればCOCOMITEを見る」という習慣が根付いてきたと感じており、教育の質の向上や属人化の解消につながったのではないかと思います。

生成AI機能へのレビュー

3.0

作成する人によって、どうしても書き方などにバラつきがあったが、AI構成機能のおかげで、誰でも決まったルールに沿って簡単にマニュアルが作成できるようになった。 また、AIチャット検索は非常にありがたく、今までは他のAIチャット検索ツールを使用していたため、マニュアルを一度PDF化して別のシステムに取り込む作業が必要だったが、その作業が不要になり、更新漏れも防げると思う。