非公開ユーザー
その他小売・卸売｜デザイン・クリエイティブ職｜300-1000人未満｜IT管理者｜契約タイプ 有償利用
コミュニティ初心者にも手厚いサポートのおかげで安心
カスタマーサクセスツール,オンラインコミュニティツール,CDPツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・ユーザーの興味関心を知ることができる
・ノーコードでデザインを変更できる
・わからない点はすぐに質問できる
その理由
・分析機能でユーザーがよくみたページなどの数字を追うことができ、どういった情報にユーザーが興味を示しているか確認できる。
・コミュニティのデザインはシンプルで、画像やリンクを変更したい際にすぐに反映できます
・サポートが手厚く、相談やわからない点があった際にすぐに回答をいただけます
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・追加コーディングができるようにして欲しい
その理由
・コンテンツのデザインを少しだけ変更したい際に、追加でコードをかけるようになると嬉しいです
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・ユーザー同士のコミュニケーションができるようになった
・ユーザーの生の声が聞けるようになった
課題に貢献した機能・ポイント
・ユーザー同士が投稿にいいねやコメントを行うことで、コミュニケーションの場が生まれた。
・今まではSNSやアンケートなどでしかコミュニケーションの機会がなかったが、ユーザー自身から発せられる声を聞き取れるようになった。その声を反映したイベント等を実施できるようになった。
検討者へお勧めするポイント
コミュニティのプロがいない会社でも手厚いサポートのおかげで導入できます
Customer Support Team
OFFICIAL VENDERコミューン株式会社｜技術
この度はレビューをご記入いただき誠にありがとうございます。 また素晴らしいコメントをいただき重ねてお礼を申し上げます。 ユーザー同士のコミュニケーションの活性化に貢献できているようでとても幸甚です。 貴社コミュニティの体制や運営方法など何か気になる点がございましたら、お気軽に担当までご連絡いただきますようお願いいたします。 今後とも社員一同貴社のお役に立てますよう頑張っていく所存でございます。 引き続きどうぞよろしくお願いいたします。