非公開ユーザー
その他サービス|営業・販売・サービス職|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日:
過去の記載が埋もれやすい
カスタマーサクセスツール,オンラインコミュニティツール,Q&Aツールで利用
良いポイント
コミュニケーションとして記載する際は、手軽に記載できるため顧客にも依頼しやすい。操作が感覚的に可能。
改善してほしいポイント
タイトルの通り、過去の記載は検索以外だと目に触れるきっかけを掴みにくく、情報共有のツールとしての浸透は難しい。ページを増やすと見にくくなり、シンプルなよう複雑。HPのようにトップページをみれば必要な情報がすぐ探せるようなレイアウトになるとよい。
OSアプリだと、度々ログインの際にIDとパスワード入力を求められる。設定上は自動保存にしているが、そもそも対応していないのか。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
使い方に慣れれば、ページ構成の自由度が高いため、マニュアルからコラムの共有まで可能。携帯アプリでみられることが、手間に感じさせないため魅力。
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Customer Support Team
OFFICIAL VENDERコミューン株式会社|カスタマーサクセス
レビューのご記入誠にありがとうございます。 改善してほしいポイントへご記入いただきました点につきましては、担当より改めてサポートさせていただきたく存じます。 また、アプリのご利用をいただいているとのことありがとうございます。レイアウト等の改善は随時行っておりますので、お気づきの点がございましたらお気軽に担当までご連絡くださいませ。 引き続き貴社コミュニティ運営がうまくいくようサポートさせていただきますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。