非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
いつもお世話になっております
カスタマーサクセスツール,オンラインコミュニティツール,Q&Aツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・データがすぐに確認できる
┗登録人数や、MAU率、人気の投稿などのデータが画面から確認できます。
・CS担当者のレスが早い
┗1名担当についていただいているので、困った点やご意見を伺いたいときはすぐにレスがもらえます。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・分析画面結果表示までのラグの解消
・認証メールが届かないという登録ユーザーが毎月一定数発生するので対応が少なからず発生する
┗届かない人へのフォローのご協力や、画面POPUP等の対応をしていただけるとより良いです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・弊社製品ご契約企業様向けの資料置き場を設けることができた。
・ご契約企業様間でコミュニケーションをとれる場を設けることができた。
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Customer Support Team
OFFICIAL VENDERコミューン株式会社｜カスタマーサクセス
レビューをご記入いただきありがとうございます。 資料の置き場、またコミュニケーション活性化の場となれていること大変嬉しく思います。 改善してほしいポイントにつきましてもコメントありがとうございます。 より良いサービスとなるよう引き続き改善を進めてまいりますので、ご意見などございましたらお気軽にご連絡をいただけますと幸いです。 今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。