非公開ユーザー
食料品・酒屋｜宣伝・マーケティング｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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コミュニティ運営
良いポイント
これまで違うコミュニティを活用させて頂いていたが、双方向コミュニケーションはできていなかった。専任スタッフが丁寧にユーザーにリアクションやコメントをしてくださたったり、1on1でユーザーと会話する機会が増えて、目指したいコミュニティ運営に向けてご尽力頂いている。また、打ち合わせ等も丁寧に進めて頂き、スピーディーに物事を進められている。
改善してほしいポイント
マーケティングプランに合わせて、こうしたらもっとユーザー参加型の企画になる、ファン化につながるなど、これまでの経験を踏まえ当社にあったコミュニティ運用方法をもっとご提案頂きたい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
まだ運用し始めたばかりで、課題解決には至っていないが、コミュニケーションの活性化、ファンイベントの簡易化、生活者のインサイトの深堀等に活用できると考えている。
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Customer Support Team
OFFICIAL VENDERコミューン株式会社｜カスタマーサクセス
ご利用ありがとうございます。 いただきました、貴重なご要望をもとに今後改善してまいります。 さらに良いコミュニティとなるよう、社員一同でサポートさせていただきますので、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。