非公開ユーザー
放送・出版・マスコミ｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
SNS管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
当社は事業体ごとにFacebook,Twitterアカウントをもっている都合上、投稿作業やパフォーマンスの管理が大変煩雑になっていたところを当製品を活用することで一つの部門で一括して管理運用できるようになり、効率よくSNSを利用できるようになりました。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
インスタグラムの投稿を可能にして欲しい。細かい点で、トークンの更新日がいつだったのか細心の更新日が分かるように画面上に表示して欲しい。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
上記の通り、多くのアカウントを一括して管理、運用できるようになったため知見の蓄積にもなり、SNS運用が効率化しました。
非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜デザイン・クリエイティブ職｜50-100人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 有償利用
SNS管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
本ツールを複数のお客様に導入いただき、SNSアカウント運用代行を行っています。
初期導入費用が10万円と安価なうえ、基本プランの月額5万円で3アカウントまで管理できるので、お客様に提案がしやすいです。
機能面は過不足なく、シンプルで使いやすい設計です。「投稿管理」はマンスリーのカレンダー表示で進捗が把握しやすいです。さらに、二段階承認やメモ機能が備わっているため、ツール上で投稿内容の調整・差し戻しなどが行なえ、お客様とのメールでのやり取りが大幅に減りました。
特に便利だと感じているのは、「分析」と「モニタリング機能」です。
「分析」は月次レポートがExcel版でDLができるので加工しやすく、分析レポート作成の工数が削減できます。「モニタリング機能」には標準装備のNGワードのほか、お客様に合わせ任意でNGワードも複数設定できるので、炎上の火種を見逃さずに運用できています。
また、ツール上でサポセンとチャットでやり取りができることもポイントだと思います。レスポンスが早く、大変助かっています。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
たまに「モニタリング機能」で抜け漏れが発生することですが、各SNSの不具合やAPIの仕様によるものが多く、仕方のない部分なのかもしれません。そういった場合にも、サポセンが迅速に対応してくださるので助かっています。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
ツール上で複数アカウントを一元管理できるため、新規アカウント開設の提案がしやすいです。
「投稿管理」に関しては、お客様に承認いただくフローを取っているので、お客様にもスケジュールや進捗を確認いただけるようになり、運用がスムーズに進むようになりました。個人的には、分析レポートにかかる工数が大幅に削減できることにメリットと感じています。
検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください
初期導入費用が安く、アカウント管理に必要な機能が備わっています。複数アカウントを管理する場合は、特にお勧めしたいツールです。
瀧本 昌憲
東邦オート株式会社｜自動車・自転車｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
SNS管理ツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・複数店舗のアカウントを管理・投稿できる
・comnico内でその投稿がどのくらい反響があったかわかる
その理由
・複数店舗のSNSアカウントの投稿を、現場で作成頂き、こちらで確認後、承認・投稿をしています。店舗独自の判断でSNSを投稿されるとCIや内容のチェックが厳しいですが、コムニコで一度投稿を準備してもらうことで、投稿前にチェックができるので、非常に助かっています。
実際、却下する内容もありますので、引き続き使用したいツールです。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・違うサービスに同じ内容を一気に投稿したいのが、できない
その理由
・Instagramに投稿した内容を、facebookにも投稿したいのですが、自動でやっていただけると非常にありがたいです。
現在は自動でできないので、Instagramに投稿した内容をコピーして、再度facebookにアカウントを切り替えて投稿を制作してもらっています。SNSのアカウント切り替え自体は簡単なのですが、同じ投稿を一度にしたい場合は不便です。
ぜひ、ＳＮＳをまたがって同じ内容を同時投稿できるようにしていただきたいです。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
Ｉｎｓｔａｇｒａｍにはインサイトで、投稿がどのくらい反響があったか見れる機能がありますが、複数の投稿にまたがって一度には見れない為不便ですが、comnicoを使用すると、投稿を一覧表示して、反響がどのくらいあったかが一度に見れて、お店・ＳＮＳアカウントもプルダウンで簡単に変更できるので、非常に助かっています。
レポート機能が充実しているのでとても便利です。
非公開ユーザー
広告・販促｜宣伝・マーケティング｜100-300人未満｜ビジネスパートナー｜契約タイプ 有償利用
SNS管理ツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
分析レポートを月ごとに抽出できることで
自分で作るよりも業務の効率化が図れるのが魅力だと感じております。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
ハッシュタグの分析をより細かく知りたいです。
また、投稿予約でInstagramも連動してくださると助かります。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
自社で分析をするよりも圧倒的にスピードは速くなり
業務の効率化が図れたことがとてもメリットに感じております。
ITreviewに参加しよう！
会員登録でもっと便利に
レビューを通じて社会貢献
製品掲載で顧客を呼び込む
