コミュニティ運営に関わる人のニーズに応えるツール

改善してほしいポイント

・管理画面のUI、各種メニューのわかりやすさ
・各種ツールとのデータ連携強化
・さらなるデザインカスタマイズ

コミュニティ運用者がより手軽にブランド世界観を実現できるようになるといいなと思います。
また、管理者目線では他ツールにある顧客情報と掛け合わせることで施策効果を測っていくことになるので、連携可能ツール・データが増えるとありがたいです。
プラットフォーマーとしてのさらなる進化に期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだ一般公開前になりますので、具体的な数値効果は測れていません。
コミュニティを運営したいがノウハウが不十分であり、右も左も分からない状態において、カスタマーサクセスの方々のサポート活動が非常に有益でした。
コミュニティ運営のコンサルティングを受けつつ、ツールも利用できるという点はメリットに感じています。