ユーザー同士のコミュニケーションでセルフオンボーディング

良いポイント

･サービスの特性的に他のユーザーがどう使っているのか、どのように業務に組み込んでいるのか
知りたいという問い合わせをユーザーから頂いていため
コミュニティを通してユーザー同士がコミュニティを形成し、ナレッジやノウハウを
シェアできる場をつくろうということでcoorumを導入した。
ユーザーが気楽に質問をすることができたり、それに知見がある人が回答をする
という良いムーブが生まれていて、当サービスで一番むずかしい
｢ユーザーが自身で情報をキャッチアップし、自身でオンボーディングを進める(セルフオンボーディング)｣がコミュニティ内でできていると感じている。