非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜50-100人未満｜IT管理者
企業所属 確認済
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手厚いサポート体制
良いポイント
優れている点・好きな機能
・細かく考えられたサイト設計の機能
・導入後の運用サポートの手厚さ
その理由
・様々なコミュニティサイトでの導入実績があるため、顧客の運用中に生じるニーズを細かに把握しており、柔軟にサイト機能を拡張している。
・導入後にコミュニティサイトが上手く機能するために、担当者がついてサイト構築、運用手法のアドバイスをしてくれるので、ノウハウが無くても安心できる。
改善してほしいポイント
現状は管理画面を理解するのに若干時間がかかりますが、サポートスタッフが常に顧客の意見をヒアリングして、開発に反映してくれているので、これからの改修に期待をしています。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
まだ立ち上げ準備途中ですが、蓄積されたコミュニティサイトの運用ノウハウを共有いただきながらサイトを作っていける体制が助かっています。
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