Asobicaさんいつもありがとうございます！

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・運営における他社事例などが、資料ベースでまとまっていると嬉しいです。
・ユーザーが貯めたポイントを使用して、使用した分減るといった、コミュニティ内通貨のような機能があると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・顧客とのコミュニケーションの双方向化

課題に貢献した機能・ポイント
今まで、SNSを使用した弊社側からの情報の投げかけはできていたものの、反応が読みづらく、サービス向上につなげることができていませんでした。coorumを使えば、顧客の声や、アクセス数などの動向がわかるため、次の打ち手の参考にすることができています。
導入して一カ月のため、費用対効果はこれから出てくるものと考えていますが、期待しています。