手厚いサポートに大満足！

改善してほしいポイント

まだ本格導入前なので今後色々出てくるかもしれないのですが、現状は特にありません。
しいて言えば、コメント内でメンションをつけられる機能があれば良いかなとも思いました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

一つの目的としていた、対不特定多数のSNSではなくcoorumにおいて対象をピンポイントに絞って情報を共有することで、その方々から良い情報を波及させる、ある種のインフルエンサーになって頂くという点に関しては、現状でも十分に手ごたえを感じております。シーズナルの商品に関してもユーザー様から「買います！」の声を頂けていたり、実際に売り上げに繋げることが出来ています。また、実際にお客様が今感じていること、求めていることをリアルに知ることが出来るという点に関しても、トーク機能でやりとりをすることにより、こちら側が想像できなかったアイデアを得ることが出来たりですとか、今後の新たなファン獲得に向けて良い走り出しが出来ていると強く感じています。