シンプルなUIと手厚いサポート【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

・ユーザーとしても管理者としても、シンプルで直観的に扱える仕様となっており、とっつきやすいし小回りが利く。
・未経験からのコミュニティ運営となったものの、CS部門が定期的にミーテイングしてくれるため（毎週～隔週）、コミュニティの成長に合わせて随時やるべきことを明確にしてくれる。
・CS担当者だけでなく、在籍されているインターンシップ生などにも意見を取ってくれるため、若い意見など多角的にコミュニティを見直すことができるところも重宝している。

改善してほしいポイント

・まだまだ機能は増やしている途中とのことで、より便利になることを期待しています
・Web版を使っているが、スマホアプリ版だとさらにコストがかかるというのが、当然ながらも手が付けにくい。（料金に妥当性はあると感じてはいます）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

最終的なサービス拡販やリファーラルを狙って利用を開始し、まだ効果は出ていないものの、顧客のダイレクトな意見や思いが回収しやすいことは、日頃のビジネスにも役立っている。
今後より大きなコミュニティとしていく中での効果に期待している。

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