コミュニティづくりに初めてチャレンジ【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

弊社の導入には、本社システムとの連携を取る必要があり、かつ、なかなか課題感が大きく検討を重ねてきました。その際、coorumサポートチームの皆さまには多くのサポートをしていただきました。
その後のチャットで即時対応していただくサポート体制は非常に助かっています。
また、弊社サポート担当の方には、定期的な会議に参加いただき、情報シェアやアドバイスをもらっています。
チームメンバーは結構増えてきていますが、弊社の担当者からこんな時はどうですか？など、Asobiaの担当者に直接やり取りができる関係性ができていると感じています。

システムとしては、どのようにお客様に使ってもらいたいのか？の目的を自分たちがはっきりさせるべきなのですが、如何せん様々な要求のある中で、工夫次第で希望の画面構築もできると思います。

改善してほしいポイント

管理者画面としては、もっと直観的に使えるようなインターフェイスにしてほしいです。
今は結構メニューが分かれていたり、理解を深めないと使えない内容も正直あります。
ユーザーインターフェイスについては、今の時代の進歩も反映させた見やすい画面構成なども取り入れて提案いただきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだまだ駆け出しなので、どのぐらいのメリットを得られているかはわかりません。
しかしながら、新しい取り組みをしていることをお客様に知っていただき、また、その中でも一緒に育てていただけるお客様と共にコミュニティをあっためているところです。
こんなことできる？こんな風になったらいいよね？など、これまでお伺いできなかった（していなかった）ご意見を聞くのは貴重なことです。それらを受け取り、これまでになかったコミュニティを作っていきたいと考えています。

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