担当者がきっちり伴走してくれるので安心して進められる

改善してほしいポイント

スマホで見た時もサムネイル画像がフル解像度の画像をそのまま縮小表示していたり、
スマホ向けの対応が少し甘い部分があると感じた。
エンドユーザーがプライベートな時間で使うコミュニティになる可能性を考えると、
表示だけでなく通信量も最適化してもらえると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

BtoB企業においてエンドユーザーとの接点は貴重であるため、本ツールでそのつながりをサービスとして実現できたことはエンゲージメント向上に寄与すると考えている。
また、カスタマーサクセスチームの助力によりサービスの申込から３か月（実装は１か月弱）でリリースできた。構築に時間をかけず素早く運用フェーズに移ることができるということは、それだけ早くデータも溜まっていくという事であり、これも会社にとっては非常に重要な成果であった。