操作のしやすさと臨機応変なサポート【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

システム面からコミュニティ運用まで、さまざまな要望や相談に、臨機応変かつ柔軟にご対応いただけて助かっています。
システムに詳しくない担当者でも簡単に操作できる点、マニュアルが充実していて有人チャットで不明点をすぐに聞けるのもユーザー視点のサービス設計だと感じます。
共通機能が日々アップデートされていくので、コミュニケーション機能が充実していくのも魅力です。

改善してほしいポイント

機能カスタマイズも柔軟に対応いただいていますが、共通機能が前提となるため、スケジュールや仕様については双方で認識のズレが出ないように事前にしっかりと確認を行う必要があると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

コミュニティにより顧客との距離が近くなり、ロイヤルティ向上のための土台ができました。これからさらに活用していきたいです。

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coorum support team

OFFICIAL VENDER

株式会社Asobica

いつも大変お世話になっております。この度は、お忙しい中、レビュー投稿をいただき誠にありがとうございます！弊社サポートについてありがたいお言葉も頂戴し、弊社一同大変励みになります。機能面のすり合わせについて、その節はバタバタとしてしまい申し訳ございませんでした。改めまして、足並み揃ってのスタートができているかと存じますので、引き続きよろしくお願いいたします。何とぞよろしくお願いいたします。（担当者返信）

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