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その他教室・スクール｜経営・経営企画職｜20人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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カスタマーとのチャットを自由化
カスタマーサクセスツール,オンラインコミュニティツールで利用
良いポイント
当社は全国の学生の方へオンラインでサービス展開をしているのですが、全国各地にいる生徒と全国各地にいる講師を1:1でつなぐことや、一部の生徒同士のコミュニケーションを可能とするサービスを検討しておりました。
他のチャットサービスでは個人情報保護や、プッシュアップ通知などの点で使いづらさがあり、見事に解決いただきました。
そもそもこのような用途を想定した設計ではないのですが、自由度が高く利用することが出来ました。
改善してほしいポイント
新しい掲示板を作成する際に管理者ロールがついた人全員が同時に参加するという機能をつけていただきたい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
生徒と講師が１：１で話す場の作成およびプッシュアップ通知が来ることによってコミュニケーション量が確実に増えました。
また卒業生コミュニティ作成の可能性が考えられています。
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