オンライン顧客接点の仕組みを作り、エンゲージメント向上に貢献

改善してほしいポイント

ナレッジをもっと貯めたいと思っているため、coorumを利用している他の企業様がどのようにコミュニティを運営しているか、利用しているかを参考にしたいが、各社毎にクローズなためみることができない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今まで出来ていなかったオンラインでの顧客接点を持つことで、顧客動向やアクティブ率の観点から顧客エンゲージメントが向上していると感じる。
また、coorumを使うことで顧客の新たな課題に気づき、新たなビジネスに転換できそうなきっかけを得た。