非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜20-50人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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コンテンツを格納させることでカスタマーサクセスを推進する事が
良いポイント
オンボーディング資料、イベント情報、セミナー動画、こちらからの発信等の
コンテンツをcoorum上に載せることで情報の一元管理をすることが出来た。
その裏側で、どのユーザーがどのコンテンツを見ているかをアカウントごとで取得することが
出来るようになった為、どんな情報をユーザーが欲しているのかを可視化することが出来た。
改善してほしいポイント
現状特にはない。満足している。毎月アップデートされているので弊社もそれに合わせて色々やっていきたい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
もともと弊社からの発信はHPのお知らせやMTG、資料はメールといったように
ばらばらになっていたが、そういったものを統合し、管理しやすくするために導入をした。
ユーザーのデータを取りやすくなり分析もしやすくなった。
同様の課題を持っている方は検討してもいいと感じている。
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