ユーザー視点、運用視点で、使い勝手良くわかりやすいプロダクト【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

・まず管理画面がシンプル。マニュアルもわかりやすく読み込んでそれだけサイト設計も可能。なおかつ運営フォローとして、coorumの会社である株式会社Asobicaのカスタマーサクセスチームが複数体制で、いろんな質問にお応えくれます。こちらのカスタマイズしたい内容も汲み取ってくださり、開発チームと真剣に検討頂き、サイト設計のカスタマイズも貢献してくださります。（もちろん総合的判断はございます。）開発ができない場合も可能な限りの代替案を提示くださり、非常に使いやすいサイトです。シンプルなUI設定ができ、サイトも見やすい、使いやすいので、ユーザーもサイトをわかりやすく使ってくれています。三方良しなCMSと捉えてます。
・管理画面の「ユーザー管理」や「ポイント管理」等、CSVダウンロードもでき、自分でデータをまとめたり、分析したり、使いやすい。管理画面上でアンケート機能やキャンペーン機能もあり、ひとりでサイト設計、ディレクションも可能。
わからないことがあればカスタマーサクセスチームに相談でき、エンジニアさんとも会話でき、弊社がしたいことを叶えられています。

改善してほしいポイント

サイトトップやメニュー内、カテゴリ内のテキスト設定のフォント選択肢が少ない。画像挿入とテキストで表現したいものがあるが選択肢が少ない分、すべて1枚画像を作成して画像挿入のみで対応しなければならないので幅広い選択ができるようになってほしい。
メニューとメニュー管理のプルダウン？がもっとシンプルにできないかと感じている。コミュニティサイト全体検索もタグ検索とかユーザビリティが上がるといい。今のユーザーがSNS、口コミサイトでUXがいいと思うものが網羅できるとよりサイトとしていいと思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

シンプルなCMSで使いやすいわかりやすいサイトがつくれた。ユーザーからの評価も高い。あとはユーザーがアクティブに動いてくれるか効果検証をしていきたい。ユーザーがもっとこう使い勝手が良くならないか？という問いにもすぐ対応を検討してくれ開発見込をたててくれるので課題解決に貢献してくれると感じている。

検討者へお勧めするポイント

コミュニティサイトの設計とユーザーのカスタマージャーニーを両面でみてご提案と調整を頂けるため、目的達成においてしっかりチームメイトでやってもらえる。良き外部パートナーと感じられる。サイトも運営者として使いやすい。こちらの要望にも真摯に向き合ってくれるため、つくって終わりではなく継続的サポートを期待できる。

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