非公開ユーザー
情報通信・インターネット|ITコンサルタント|20人未満|ユーザー(利用者)|契約タイプ 有償利用
立ち上げまでの支援が丁寧です!
FAQシステム,カスタマーサクセスツール,オンラインコミュニティツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・「投稿」「NEWS」「Q&A」「FAQ」など目的に合わせたコミュニティルームのテンプレート
・コミュニティを立ち上げるまでに必要なことや運営までの流れの事前コンサル
その理由
・立ち上げ初心者でも実装させやすい
・目的に合わせたコミュニティをすぐに実装できる
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・オンラインマニュアルが分かりにくい
・デザインのカスタマイズをもっとできるようにして欲しい
その理由
・マニュアルの情報がどこにあるか分かりにくくチャットでのサポートがメインでその点が面倒だったから
・ボタンのカスタマイズなどがある程度テンプレート化されているため一部妥協するデザインがあったため
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・コミュニティのスケジュール通りの実装
・顧客同士のコミュニケーションによるユーザーボイスの収集
課題に貢献した機能・ポイント
・ノーコードでのサイト構築機能と事前コンサル
・アンケート機能