非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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投稿日：
便利だが通信品質に不安がある
クラウドPBXで利用
良いポイント
短期間でのコールセンター立ち上げや、テレワーク時の代表電話の扱いなどに困ったときにとても重宝しました。複数人で一つの電話番号を扱う業務にはとても便利です。
また、録音データが残ることから、過去のやり取りやトラブル発生時の振り返りにも活用しています。
改善してほしいポイント
ネットワークや端末スペックには気を配っていますが、それでも通信品質が不安です。
度々音声が途切れてお客様からお叱りを受けることもあります。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
コールセンターでの複数人での受話業務において、その早期立ち上げが比較的安価にできました。電話の分岐や営業時間の設定も簡単です。
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