川村 良太
Ｓａｎｓａｎ株式会社｜ソフトウェア・SI｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
チームでの入電管理に利用しています。
ヘルプデスクツールで利用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか？
チームや部署ごとに電話番号を設定し、転送が簡単なこと。
またセールスフォースと連携し、顧客の情報を表示可能なことです。
改善してほしいポイントは何でしょうか？
セールスフォース連携が都度手動なことです。
間違った紐付けを避けるためだとは思うのですが、もう少し賢くサジェストして自動で紐づいて欲しいです。
どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？
個人が別々に持っていた番号を統一でき、対応もれや遅れを減らすことができています。また録音機能で新メンバーの育成にも使えています。
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