エマージェンシーコールの評判・口コミ 全61件

改善してほしいポイント

現在の電話音声版は男性の声(ＡＩの男性)なので、無機質です。女性や声優さんを起用して合成音声を活用してもう少し
受け取り側の気持ちを豊かにしていただくと良いです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで、東日本大震災や九州熊本地震、能登地震でも実際に使用し、安否確認に活躍しています。社内での応答は応答率９９％応答時間8時間以内という好成績です。管理者側も受け取り側も満足しています。

改善してほしいポイント

安否を「機械的」に確認するだけである。
音声が非常に冷たいため、寂しく感じる。
地震が発生する深夜でも連絡がある。
事業所が全国にあるせいか、対象地域は国内。
すなわち北海道にて地震があっても、大阪に勤務の方にも深夜に連絡がある。
運用側の問題になるが、回答した後のアクションが見えないのが気になる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

どの地域においても、確実に安否確認の連絡があるため、安心感がある。
管理者側ではないため、詳細は不明であるが、震災時の不要な心配事項は軽減できると感じる。

検討者へお勧めするポイント

最低限の機能は果たしている。
他と比較して、価格優位性があるのであれば、このシステムで十分と感じる。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・災害情報などが分かるサイトが一緒にあると良いと思います
・「管理者機能」は不要であり、非表示であったほうがよいと考えます
その理由
・災害状況や、その情報を早く知れたほうが、今後の動きが変わってくるため
・管理者機能は、管理者のみに使えるものかと思いますが、こちらを開いても「権限がないためご利用になれません」とあるため、そもそも無くても一般ユーザーには不要と思いました

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・安否確認報告がすばやくできたこと
・報告履歴も追えるため、過去にどのような報告だったかが確認できる
・安否確認報告という性質上、普段からの防災意識の維持ができる
課題に貢献した機能・ポイント
・安否回答には、本人、家族、家屋、出社、メッセージにのみ、報告すれば良いこと

検討者へお勧めするポイント

アプリでの操作性はかなり良いと思いますので、おすすめです

改善してほしいポイント

災害時で操作が遅くならないようにするためと思うが、ユーザーインターフェースが簡略化されているため、見た感じでいつの時代という気がします。もっと洗練されたデザインなどにするとよいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

電話連絡など人力で確認していた安否確認をメールなどで行うことができるため、漏れや抜けなどが発生しにくくなりました。また、一斉に行うことが出来るため時間が無い災害時に活用できていると思います。

検討者へお勧めするポイント

あまりごてごてして無くシンプルな利用ができると思います。

改善してほしいポイント

電話への音声安否確認の質が悪いのが気にかかります。
初期のころは、アクセントもおかしくて何を言っているのかよくわからないほどでしたが、だいぶ改善されてきた気はします。メールでの回答が一番やりやすいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

全社的な安否確認システムとして採用して運用しています。あらかじめ設定した災害規模や交通障害時に自動発呼されて全社員が回答しますので、管理者の部下の安否確認の効率が良くなりました。回答者の回答状況や回答までにようした時間も設定した範囲で一覧で見られますので、管理しやすいです。

検討者へお勧めするポイント

安否確認として必要な機能は網羅されています。

改善してほしいポイント

特に使いづらい点はありません。幸いにも導入後に大規模災害を経験していないので、万が一の際に使ってみたらまた改善点があるかもしれませんが。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール、アプリなどの複数手段から回答できるので、リプレイス前のサービスに比べて回答がしやすくなりました。

改善してほしいポイント

メールアドレスや電話番号が変わったときに、登録し直す方法が分かりづらいという点です！携帯を買い替えた際、このエマージェンシーコールの登録内容を変更しそびれる人が多くおり、安否確認訓練で通知が届かない人が続出しました。アプリがあったら気軽にアクセスできるのでいいなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

普段は安否確認訓練で使用しています！万一を想定して本社より通知が届き、迅速に回答・集計・報告をすることを年に数回行っています。その結果、実際の通知が届いた際に多くの従業員がすぐ回答でき、安否確認をすることができました。

改善してほしいポイント

導入時の設定が面倒くさいです。スマートフォン、PCメール、携帯メール、携帯番号など自分に対してアプローチできる通信手段をたくさん登録しなければなりません（そうでないと緊急時に意味がない）。改善というより、こういったソリューションの宿命ですね。
あと、作りが古臭く感じます。今のご時世、LINEやTwitterなどSNSとの連携機能ぐらいは必要だと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

実際にこれが役に立つ状況は来てほしくありませんが、いざというときのために、ちゃんと行動できるように会社では訓練しています。

検討者へお勧めするポイント

使い方自体は難しくないので、導入後に定期的に訓練することが大切です。

改善してほしいポイント

スマホの安否確認に入っていくときにパスワードを要求される。　スマホを更新したときに引き継がれないので、いざ緊急事態になったときにパスワードがわからないと意味がない。　アプリが有効に機能しているかどうかの警告を自動的に発信するようにしてほしい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで、地震や台風時の社員の安否確認は、出社時は現場で、出社前は朝に電話などで行っており、複数人への連絡は順番に行っていた。この場合、電話の不通や通話中などのために全員の安否確認は長い場合、数時間かかっていた。しかしこのシステムを導入することで、通常は緊急事態が発生後、10分以内に安否の確認をすることができるようになった。
また、単なるメールでの緊急事態の把握していた時代では、メールに気づかない場合もあったが、メールの再配信だけでなく、音声電話での安否確認電話もかかってくるので、見逃すことはほぼない。

検討者へお勧めするポイント

災害や犯罪などの社員の安否確認のため、部署の管理者、危機対応管理者におすすめです